MARKETING CONTÁBIL COMO ESTRATÉGIA PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO EM ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE DE CATOLÉ DO ROCHA/PB

Resumo

No cenário atual, é notório que as mudanças no mercado são constantes. Diante de tais circunstâncias, o mercado e a contabilidade estão dentro de um mesmo contexto, surgindo daí, a necessidade de contadores empresários fazerem uso de ferramentas e estratégias de marketing contábil, para captação e fidelização de novos clientes. Desse modo o estudo teve como objetivo verificar como os escritórios de contabilidade de Catolé do Rocha/PB utilizam o marketing contábil visando à captação e fidelização de clientes. Para chegar nesse objetivo analisaram-se dados e informações obtidas em um estudo multicaso, envolvendo quatro escritórios de prestação de serviços contábeis localizados na Cidade de Catolé do Rocha/PB. Os dados foram obtidos por meio de questionário e analisados por meio de abordagem qualitativa e descritiva. Os resultados obtidos revelam que as empresas contábeis pesquisadas adotam práticas de marketing, porém, não existe ligação a um plano estratégico no que diz respeito à captação e fidelização de clientes.