IMPACTO DA CERTIFICAÇÃO ISO 9000 NO DESEMPENHO DE EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DA INDÚSTRIA QUÍMICA PAULISTA

Autores

  • Miguel Bacic UNICAMP-SP
  • João Carlos Piedade Vannucci PUCSP

DOI:

https://doi.org/10.34629/ufpe-iscal/1982-3967.2008.v2.82-98

Palavras-chave:

Certificação ISO 9000, Desempenho empresarial, Pequenas Empresas.

Resumo

As normas ISO 9000 constituem o guia mais adequado para estabelecer, manter e documentar um sistema de qualidade. Os efeitos da adoção dessas normas tem sido tema de vários estudos e artigos em revistas especializadas. Este trabalho procura verificar se existe relação entre a certificação e a performance empresarial, investigando as pequenas indústrias químicas paulistas que se certificaram nas normas ISO 9000. A hipótese da pesquisa foi que a certificação traz benefícios para as empresas, tais como diminuição dos custos da não qualidade, melhoria na produtividade e nas receitas. Com o objetivo de testar a hipótese foi estudado o desempenho de 28 empresas certificadas e 23 não certificadas, usando como fonte dados financeiros públicos. Adicionalmente foi aplicado um questionário nas empresas certificadas para levantar sua opinião sobre os benefícios obtidos com a certificação. Os resultados aqui obtidos podem auxiliar as empresas e os estudiosos do assunto nas decisões sobre as vantagens ou desvantagens da certificação. Palavras-chave: Certificação ISO 9000; Desempenho empresarial; Pequenas Empresas.

Biografia do Autor

Miguel Bacic, UNICAMP-SP

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Publicado

11.06.2008

Edição

v. 2 n. 1 (2008): RIC/UFPE - Revista de Informação Contábil

Seção

Artigos

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