PRÁTICAS DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO EM ORGANIZAÇÕES DA SOCIEDADE CIVIL (OSCs) DA CIDADE DE JOÃO PESSOA.
Resumo
O objetivo geral desse artigo foi verificar as práticas de mensuração de desempenho em Organizações da Sociedade Civil (OSCs) da cidade de João Pessoa. A metodologia aplicada foi classificada como exploratória-descritiva, com abordagem quantitativa. Para avaliar os resultados da pesquisa foi utilizado como técnica de coleta de dados, o levantamento de campo “survey”, por correspondência eletrônica, com 13 OSCs de João Pessoa listadas no site Ongs Brasil, representantes do Terceiro Setor. Para realização do questionário, foram utilizadas variáveis subdividas em dois blocos: o primeiro destinado à demografia e o segundo especificando às variáveis de desempenho. Os resultados da análise demográfica, evidenciou que o perfil dos representantes das OSCs em sua maioria foi representado pelo sexo feminino, possuem idade superior entre 36 a 55 anos, possuem maior índice de escolaridade, ensino superior completo, seguido de pós-graduação e mestrado. Identificou-se, que a maioria das organizações é representada por gestores, o tempo de atuação, indicou experiência dos gestores e presidentes foi superior a 5 anos. Em relação ao desempenho, os resultados indicaram que os gestores e presidentes utilizam práticas de comunicação da missão e visão. Enquanto as metas de desempenho, a análise evidenciou que os objetivos da equipe e as metas organizacionais são frequentemente utilizadas. Com relação aos indicadores de desempenho, os mais utilizados são: indicadores de receitas e os indicadores de sustentabilidade e os que possuem menor frequência são os indicadores de satisfação dos beneficiários e o indicador de flexibilidade da cadeia de suprimentos. Por fim, para a análise dos instrumentos de coleta de dados, identificou-se que os mais utilizados são os formulários pré-preparados; questionários de pesquisa e pessoal.
