A percepção do controller sobre os fatores de resistência à mudança dentro dos escritórios de contabilidade

Resumo

Esta pesquisa objetiva verificar como são percebidas as resistências à mudança nos escritórios de contabilidade por parte do controller ou da pessoa que desempenha essa função nestas organizações. No referencial teórico foram abordados os seguintes tópicos no estudo: as organizações e o seu processo de mudança; fatores de resistência à mudança; a contabilidade gerencial e a percepção do controller, abrangendo os seguintes níveis: organizacional, funcional, grupal e individual. A análise combina vertentes institucional e organizacional, aplicadas a este estudo de caso. A pesquisa foi realizada nos escritórios de contabilidade localizados na região Metropolitana do Recife (RMR). Metodologicamente, foi feito um estudo descritivo-exploratório, sendo que a coleta dos dados ocorreu por meio de levantamento (survey), com um questionário de 38 questões, cujas respostas foram agrupadas segundo a escala Likert. Para se obter um ambiente organizacional homogêneo possível dentre os respondentes, procurou alinhar àqueles que tinham características mais ou menos semelhantes, que representassem algumas particularidades. Dos 78 escritórios de contabilidade identificados na RMR, trabalhou-se com 16 respondentes. Como resultado, observou-se que as diferentes formas de resistência à mudança nos níveis organizacional, funcional e grupal constituem espaços de manifestação mais perceptível à gerência, que na figura do controller, precisa dedicar maior atenção e avaliação do que propriamente no nível do indivíduo. Embora a pesquisa não tenha aprofundado essas questões, cabe reconhecer a contribuição dada pelo trabalho, entendendo-se que as concordâncias totais ou parciais às possibilidades de mudança merecem ser consideradas para se evitar ou minimizar reações contrárias aos processos de mudanças dentro das organizações.