Modelos de Gestão Pública e Qualidade Operacional no Sector das Águas Português: estudo comparado

Autores

  • Hugo Consciência Silvestre Universidade Técnica de Lisboa
  • Joaquim Filipe Araújo Universidade do Minho

Resumo

este artigo fazemos o estudo da relação entre os modelos de prestação de serviços públicos existentes no setor das águas em Portugal com a qualidade de tipo operacional e qualidade do bem fornecido. Para o efeito socorremo-nos de um desenho de pesquisa de tipo comparativo numa perspectiva diacrónica ou dinâmica, o desenho de painel – 2002 a 2009 – e cujos dados foram recolhidos dos relatórios da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, entidade que supervisiona e controla as empresas que operam no sector das águas. Fazendo uso da Análise de Variância analisamos os modelos de prestação deste bem relativamente à qualidade da prestação de serviço e à qualidade da água disponibilizada aos cidadãos.

Downloads

Publicado

2012-10-11

Edição

v. 3 n. 1 (2012): Quinto número

Seção

Artigos

Licença

Os conteúdos da Revista Gestão Pública: práticas e desafios, estão licenciados sob uma licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0). Esta licença permite que outros distribuam, remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho, para fins não comerciais, desde que lhe atribuam o devido crédito pela criação original. Texto da Licença: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0