ANÁLISE DE PROCESSOS SOB A PERSPECTIVA DA RACIONALIDADE: A AQUISIÇÃO DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS NA UFPE
Resumo
Analisa o processo de aquisição de itens bibliográficos adquiridos por compra pelo Sistema Integrado deBibliotecas da UFPE, entre os anos de 2008-2012, sob a luz da racionalidade instrumental. Foi escolhido oCurso de Gestão da Informação como estudo de caso. Utiliza o mapeamento de processos como uma importanteferramenta para visualização completa das atividades executadas na organização e de como é possívelidentificar as falhas e melhorar o processo a partir de uma descrição visual. O referencial teórico traz conceitossobre processos organizacionais, gestão de processos e a avaliação em bibliotecas como instrumento de apoioà gestão. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram entrevistas semiestruturadas, elaboradas deacordo com a função de cada participante envolvido no processo e também levantamento documental. Porfim, apresentam-se sugestões para o aprimoramento do processo em questão tomando por base os princípiosda racionalidade instrumental. Conclui-se que fatores importantes, explorados no estudo, comprometemfortemente o resultado final do processo, a exemplo do caso em pauta onde alguns títulos dos livros referentesàs bibliografias não estavam disponíveis para alcançar o padrão mínimo de qualidade nesse quesito, conformeestabelece o MEC.Referências
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