People management indicator: assessment of resignations and turnover rate of nursing personnel

Paula Buck Ruiz, Márcia Galan Perroca, Marli Caravalho Jericó

Abstract


ABSTRACT

Objective: to assess the types and causes of resignations and the turnover rate of nursing personnel in a teaching hospital. Method: cross-sectional and retrospective case study (2009 to 2012) using a quantitative approach. The types and causes of resignations were obtained through resignation interviews conducted and made available by the Human Resources Department. The equation proposed by the Commitment to Hospital Quality program was used for the calculation of the turnover rate. The research project was approved by the Research Ethics Committee, Protocol 96.830/2012. Results: of the 522 resigned employees, 459 completed the interviews. The average number of resignations was 76.3 (SD = 97.3). Personal reasons was the predominant cause of resignations (35.9%), primarily for nursing assistants. Conclusion: the information obtained through this study provide the managers with the necessary tools for the organizational trend, understanding the turnover behavior, and the adoption of strategies for the development and personnel retention. Descriptores: Management Indicators; Human Resources in Health; Nursing; Hospital Administration.

RESUMO

Objetivo: investigar os tipos e motivos de desligamentos e a taxa de rotatividade da equipe de enfermagem em um hospital de ensino. Método: estudo transversal, retrospectivo (2009 a 2012) com abordagem quantitativa, na modalidade de estudo de caso. Os tipos e motivos de desligamentos foram obtidos por meio de entrevistas de desligamentos realizadas e disponibilizadas pelo Departamento de Recursos Humanos. Para o cálculo da rotatividade foi utilizada a equação proposta pelo programa Compromisso com a Qualidade Hospitalar. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, Protocolo 96.830/2012. Resultados: dos 522 desligados, 459 responderam as entrevistas. A média dos desligamentos foi de 76,3 (DP = 97,3). O motivo pessoal foi a causa predominante dos desligamentos (35,9%), principalmente para auxiliares de enfermagem. Conclusão: o histórico das informações geradas por este estudo instrumentaliza os gestores para a tendência organizacional, compreensão do comportamento da rotatividade e a adoção de estratégias de valorização e retenção de pessoal. Descritores: Indicadores de Gestão; Recursos Humanos em Saúde; Enfermagem; Administração Hospitalar.

RESUMEN

Objetivo: investigar los tipos y causas de renuncias y la tasa de rotación del personal de enfermería en un hospital de enseñanza. Método: estudio de caso retrospectivo y transversal (2009 a 2012) con enfoque cuantitativo. Los tipos y causas de renunciass fueron obtenidos a través de entrevistas de renuncias llevadas a cabo y ofrecidas por el Departamento de Recursos Humanos. Para el cálculo de la rotación se utilizó la ecuación propuesta por el programa Compromiso con la Calidad Hospitalaria. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación, Protocolo 96.830/2012. Resultados: de los 522 empleados que renunciaron, 459 respondieron las entrevistas. El promedio de dimisiones fue de 76.3 (DE = 97.3). El motivo personal fue la causa predominante de renuncias (35.9%), principalmente para auxiliares de enfermería. Conclusión: las informaciones obtenidas por este estudio capacitan a los administradores a respecto de la tendencia organizacional y para la comprensión de la rotación y la adopción de estrategias de valoración y retención del personal. Descriptores: Indicadores de Administración; Recursos Humanos en Salud; Enfermería; Administración Hospitalaria.


Keywords


indicadores de gestão; recursos humanos em saúde; enfermagem; administração hospitalar.



DOI: https://doi.org/10.5205/1981-8963-v9i2a10383p643-650-2015



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