Percepção de agentes comunitários de saúde sobre segurança do paciente

Gabriela Camargo Tobias, Thatianny Tanferri de Brito Paranaguá, Maria Aparecida de Souza Melo, Ana Lúcia Queiroz Bezerra, Luiz Henrique Fernandes Musmanno, Cristiane Chagas Teixeira

Resumo


RESUMO

Objetivo: analisar a percepção dos agentes comunitários de saúde sobre segurança do paciente. Método: trata-se de estudo qualitativo, descritivo, exploratório, com 51 equipes da Estratégia Saúde da Família, envolvendo-se 169 agentes e coletaram-se os dados por meio de questionário, precedida de oficinas. Submeteram-se os dados a técnica de Análise de Conteúdo na modalidade Análise Temática. Resultados: obtiveram-se da análise temática as categorias: << Compreensão sobre o significado de segurança do paciente >> e << Corresponsabilização pela segurança do paciente >>. Conclusão: evidenciou-se que os agentes possuem conhecimento limitado sobre segurança do paciente, porém conseguem identificar a ocorrência de incidentes sensíveis à atenção primária, constituindo importantes atores na continuidade de cuidados seguros. Considera-se que a educação permanente sistemática pode ser o caminho a seguir pelos gestores para o desenvolvimento de uma cultura de segurança e de melhorias no cuidado aos usuários atendidos nos serviços de saúde da família regional e nacional. Descritores: Atenção Primária à Saúde; Agentes Comunitários de Saúde; Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Gestão de Riscos.

ABSTRACT

Objective: to analyze the perception of community health agents about patient safety. Method: This is a qualitative, descriptive, exploratory study with 51 Family Health Strategy teams, involving 169 agents. Data were collected through a questionnaire preceded by workshops, and then submitted to descriptive and thematic analysis. Results: the following categories were created in the thematic analysis: << Understanding the meaning of patient safety >> and << Co-responsibility for patient safety >>. Conclusion: it was evidenced that the agents have a limited knowledge about patient safety, but they are able to identify the occurrence of incidents sensitive to primary care, and they represent important actors in the continuity of safe care. Systematic continued education is considered to be the way to be followed by managers to develop a safety culture and improvements in care for users assisted in regional and national health services. Descriptors: Primary Health Care; Community Health Agents; Patient safety; Quality of Health Care; Risk management.

RESUMEN

Objetivo: analizar la percepción de los agentes comunitarios de salud sobre seguridad del paciente. Método: se trata de estudio cualitativo, descriptivo, exploratorio, con 51 equipos de la Estrategia Salud de la Familia, envolviendo 169 agentes y con recolección de datos por medio de un cuestionario, precedida de talleres. Se sometieron al análisis descritivo y temático. Resultados: las siguientes categorías surgieron del análisis: << Comprensión sobre el significado de seguridad del paciente >> y << Corresponsabilización por la seguridad del paciente >>. Conclusión: se evidenció que los agentes poseen conocimiento limitado sobre seguridad del paciente, sin embargo consiguen identificar incidentes sensibles a la atención primaria, constituyendo importantes actores en la continuidad de cuidados seguros. Se considera que la educación permanente sistemática puede ser el camino a seguir por los administradores para el desarrollo de una cultura de seguridad y de mejorías en el cuidado a los usuarios atendidos en los servicios de salud de la familia regional y nacional. Descriptores: Atención Primaria de Salud; Agentes Comunitarios de Salud; Seguridad del Paciente; Calidad de la Atención de Salud; Gestión de Riesgos; Humanización de la Atención 


Palavras-chave


Atenção primária à saúde; Agentes comunitários de saúde; Segurança do paciente; Qualidade da assistência à saúde; Gestão de riscos; Humanização da assistência.

Texto completo:

PDF (English) PDF

Referências


Rigobello MCG, Carvalho REFL, Cassiani SHB, Galon T, Capucho HC, Deus NN. The climate of patient safety: perception of nursing professionals. Acta Paul Enferm [Internet]. 2012 [cited 2017 Apr 10];25(5):728-35. Available from: http://www.scielo.br/pdf/ape/v25n5/en_13.pdf

Verbakel NJ, Bont AA, Verheij TJ, Wagner C, Zwart DL. Improving patient safety culture in general practice: an interview study. Br J Gen Pract [Internet]. 2015 [cited 2017 Apr 13];65(641):822-28. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4655736/

Tobias GC, Bezerra ALQ, Paranaguá TTB, Silva AEBC. Safety culture in a teaching hospital: strengths and weaknesses perceived in nurses. J Nurs UFPE on line [Internet]. 2016 [cited 2017 Mar 11];10(3):1063-071. Available from: https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/11059/12479

Marchon SG, Junior WVM. Patient safety in primary health care: a systematic review. Cad Saúde Pública [Internet]. 2014 [cited 2017 Apr 12];30(9):1815-835. Available from: http://www.scielo.br/pdf/csp/v30n9/0102-311X-csp-30-9-1815.pdf

Jesus AS, Santos FPA, Rodrigues VP, Nery AA, Machado JC, Couto TA. Atuação do agente comunitário de saúde: conhecimento de usuários. Rev enferm UERJ [Internet]. 2014 [cited 2017 Apr 11];22(2):239-44. Available from: http://www.facenf.uerj.br/v22n2/v22n2a15.pdf

Machado LM, Mattos KM, Colomé JS, Freitas NQ, Sangoi TP. Family health strategy: the perception of community health agents concerning their work. Cienc Cuid Saude [Internet]. 2015 [cited 2017 Apr 12];14(2):1105-112. Available from: http://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CiencCuidSaude/article/view/22612/pdf_361

Kebian LVA, Acioli S. A visita domiciliar de enfermeiros e agentes comunitários de saúde da Estratégia Saúde da Família. Rev Eletr Enf [Internet]. 2014 [cited 2017 Apr 10];16(1):161-69. Available from: https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v16/n1/pdf/v16n1a19.pdf

Bardin L. Análise de conteúdo. 4ª ed. Lisboa, Portugal: Edições 70; 2010.

Ministério da Saúde (BR). Resolução nº 466, de 12 de dezembro de 2012. Aprova as diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos [Internet]. Brasília: Ministério da Saúde; 2012 [cited 2017 Mar 26]. Available from: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.html

Médici AC. Mulher brasileira: muito prazer. In: Mulher, Saúde e Sociedade no Brasil, Petrópolis: Vozes. Rio de Janeiro: Abrasco; 1989.

Palmezoni VP, Miranda FJS. A identificação da violência intrafamiliar contra crianças e adolescentes pelos ACS. Saúde Coletiva [Internet]. 2011 [cited 2017 Apr 11];08(49):88-92. Available from: https://www.researchgate.net/publication/237040938_A_identificacao_da_violencia_intrafamiliar_contra_criancas_e_adolescentes_pelo_agente_comunitario_de_saude

Oliveira DT, Ferreira PJO, Mendonca LBA, Oliveira HS. Percepções do agente comunitário de saúde sobre sua atuação na estratégia saúde da família. Cogitare Enferm [Internet]. 2012 [cited 2017 Mar 13];17(1):132-37. Available from: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/26386/17580

Baptistini RA, Figueiredo TAM. Agente comunitário de saúde: desafios do trabalho na zona rural. Ambiente e Sociedade [Internet]. 2014 [cited 2017 Apr 10];17(2):53-70. Available from: http://www.scielo.br/pdf/asoc/v17n2/a05v17n2.pdf

Ferraz L, Aerts DRGC. O cotidiano do trabalho do agente comunitário de saúde no PSF em Porto Alegre. Ciênc Saúde Coletiva [Internet]. 2005 [cited 2017 Mar 12];10(2):347-55. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232005000200012&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt

Ministério da Saúde (BR). Portaria nº 2.488 de 21 de outubro de 2011. Aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes e normas para a organização da Atenção Básica, para a Estratégia Saúde da Família (ESF) e o Programa de Agentes Comunitários de Saúde (PACS) [Internet]. Brasília: Ministério da Saúde; 2011 [cited 2017 Mar 28]. Available from: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt2488_21_10_2011.html

Mendonça MHM. Profissionalização e regulação da atividade do agente comunitário de saúde no contexto da reforma sanitária. Trab Educ Saúde [Internet]. 2004 [cited 2017 Apr 11];2(2):353-65. Available from: http://www.scielo.br/pdf/tes/v2n2/09.pdf

Fontoura MD, Almeida AP, Marques CMS, Prado MM, Portilho JAC. Dilemas bioéticos no cotidiano do trabalho do Agente Comunitário de Saúde. Rev Saúde Dist Fed [Internet]. 2004 [cited 2017 Mar 13];15(3):66-77. Available from: http://bases.bireme.br/cgi-bin/wxislind.exe/iah/online/?IsisScript=iah/iah.xis&src=google&base=LILACS〈=p&nextAction=lnk&exprSearch=420733&indexSearch=ID

Guerrero GP, Beccaria LM, Trevisan MA. Standard operating procedure: use in nursing care in hospital services. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet]. 2008 [cited 2017 Apr 13];16(6):966-72. Available from: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v16n6/05.pdf

Capucho HC, Cassiani SHB. The need to establish a national patient safety program in Brazil. Rev Saúde Pública [Internet]. 2013 [cited 2017 Mar 10];47(4):1-8. Available from: http://www.scielo.br/pdf/rsp/v47n4/en_0034-8910-rsp-47-04-0791.pdf

Ministério da Saúde (BR). Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica. Política Nacional de Atenção Básica [Internet]. Brasília: Ministério da Saúde; 2012 [cited 2017 Mar 28]. Available from: http://189.28.128.100/dab/docs/publicacoes/geral/pnab.pdf

Peixoto LS, Gonçalves LC, Costa TD, Tavares T, Melo CM, Cavalcanti ACD, et al. Educación permanente, continuada y de servicio: desvelando sus conceptos. Enfermería Global [Internet]. 2013 [cited 2017 Apr 10];12(29):307-22. Available from: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412013000100017

Paranaguá TTB, Bezerra ALQ, Tobias GC, Ciosak SI. Support for learning in the perspective of patient safety in primary health care. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet]. 2016 [cited 2017 Mar 13];24:e2771. Avaliable from: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v24/pt_0104-1169-rlae-24-02771.pdf

Bomfim ES, Araújo IB, Oliveira BG, Moreira RM, Rocha RM, Boery RNRSO. Continuing health education: discussion of educational practices in the family health strategy. J Nurs UFPE on line [Internet]. 2016 [cited 2017 Apr 13];10(8):2833-337. Available from: https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/viewFile/11350/13067

Carson-Stevens A, Hibbert P, Williams H, Evans HP, Cooper A, Rees P, et al. Characterising the nature of primary care patient safety incident reports in the England and Wales National Reporting and Learning System: a mixed-methods agenda-setting study for general practice. Health Serv Res [Internet]. 2016 [cited 2017 Mar 13];4(27):1-108. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK385186/

Durgun H, Kaya H. The attitudes of emergency department nurses towards patient safety. Int Emerg Nurs [Internet]. 2017 [cited 2017 Mar 13];1(16):30113-116. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/29174645

Boamah SA, Spence Laschinger HK, Wong C, Clarke S. Effect of transformational leadership on job satisfaction and patient safety outcomes. Nurs Outlook [Internet]. 2018 [cited 2017 Mar 13];66(2):180-89. Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/29174629

European Network on Patient Empowerment (ENOPE). Editorial: patient empowerment - Who empowers whom? The Lancet [Internet]. 2012 [cited 2018 Mar 06];379(9827):1677. Available from: https://www.thelancet.com/pdfs/journals/lancet/PIIS0140-6736(12)60699-0.pdf




DOI: https://doi.org/10.5205/1981-8963-v12i11a234607p2978-2985-2018



Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.

 

INDEXADORES E BASES BIBLIOGRÁFICAS:

 doajPeriódicoscapes

bvs elsevier nlm diadorim periodicaabec

 

cinahl citefactor cuidenplusb socolar ulrichs sumarios