Comunicação de enfermagem e as repercussões na segurança do paciente RESUMO

Sthefani Souza Settani, Gislayne Barbara dos Santos Silva, Isaac Henrique Tavares Julião, Michella Catarina Florêncio da Silva, Júlio César Bernardino da Silva, Diego Augusto Lopes Oliveira, Lidiane Marinho Silva Barbosa, Cintia de Carvalho Silva

Resumo


RESUMO

Objetivo: analisar a contribuição da comunicação de enfermagem para a segurança do paciente. Método: trata-se de estudo bibliográfico, descritivo, do tipo revisão integrativa, de 2013 a 2017, nas Bases de Dados MEDLINE, LILACS e BDENF. Organizaram-se os resultados em categorias a partir da técnica de Análise de Conteúdo. Resultados: analisaram-se três estudos e se observou a comunicação interprofissional na passagem de plantão permite o registro e fornece informações condizentes a todo o processo de cuidado, propiciando um ambiente de trabalho harmonioso com assistência livre de danos ao paciente. Conclusão: ressalta-se que a comunicação dos profissionais deve fazer parte da cultura de segurança, minimizando os erros ao paciente. Observou-se como desafios, os atrasos dos profissionais, equipe incompleta e falta de tempo. Sugere-se novos estudos de modo a auxiliar os enfermeiros e demais profissionais de saúde na comunicação durante a passagem de plantão. Verifica-se, também, a necessidade de implementar protocolos específicos de passagem de plantão nos serviços com o proposito de melhorar a comunicação entre a equipe e consequentemente, melhorar a seguraça do paciente. Descritores: Comunicação; Enfermagem; Pacientes Internados; Planejamento; Redução do Dano; Segurança do Paciente.

ABSTRACT

Objective: to analyze the contribution of nursing communcation to patient safety. Method: this is a bibliographical, descriptive study, of the integrative-review type, from 2013 to 2017, on MEDLINE, LILACS, and BDENF databases. The results were organized into categories from the Content Analysis technique. Results: three studies were analyzed, showing that the interprofessional communication at shift change allows the record and provides consistent information throughout the care process, providing a harmonious working environment with harmless assistance to the patient. Conclusion: the communication of professionals should be part of the safety culture, minimizing the errors to the patient. The observed challenges were delays of professionals, incomplete team and lack of time. Furtehr studies are necessary to assist nurses and other health professionals in communication during the shift change. There is also the need to implement specific protocols of shift change at services with the purpose of improving communication between the team and, consequently, improve the patient safety. Descriptors: Communication; Nursing; Inpatients; Planning; Harm Reduction; Patient Safety.

RESUMEN

Objetivo: analizar la contribución de la comunicación de enfermería a la seguridad del paciente. Método: este es un estudio bibliográfico, descriptivo, del tipo revisión integradora, de 2013 a 2017, en las bases de datos MEDLINE, LILACS y BDENF. Los resultados fueron organizados en categorías a partir de la técnica de Análisis de Contenido. Resultados: se analizaron tres estudios y se observó que la comunicación interprofesional en cambio permite el registro y proporciona información coherente en todo el proceso de atención, proporcionando un ambiente de trabajo armonioso con asistencia libre de daño al paciente. Conclusión: cabe destacar que la comunicación de los profesionales debe ser parte de la cultura de la seguridad, minimizando los errores en el paciente. Los desafíos observados fueron los retrasos de los profesionales, equipo incompleto y la falta de tiempo. Se sugiere realizar estudios adicionales para ayudar a los enfermeros y otros profesionales de la salud en la comunicación durante el cambio de turno. También existe la necesidad de implementar protocolos específicos de cambio de turno en los servicios con el fin de mejorar la comunicación entre el equipo y, por lo tanto, mejorar la seguridad del paciente. Descriptores: Comunicación; Enfermería; Pacientes Internos; Planificación; Reducción del Daño; Seguridad del Paciente.


Palavras-chave


Comunicação; Enfermagem; Pacientes Internados; Planejamento; Redução do Dano; Segurança do paciente

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DOI: https://doi.org/10.5205/1981-8963.2019.239573



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