Sofrimento psíquico do enfermeiro assistencial em hospital geral: desafios e possibilidades

Resumo

RESUMO

Objetivos: descrever as situações vivenciadas por enfermeiros em hospital geral diante de condições geradoras de sofrimento psíquico e conhecer as estratégias de enfrentamento. Método: estudo descritivo com abordagem qualitativa, realizado em um Hospital Universitário no Ceará/CE, Nordeste do Brasil. Participaram 40 enfermeiros que responderam as questões abertas de um formulário. Na análise, adotou-se a Análise de Conteúdo. O estudo teve o projeto de pesquisa aprovado no Comitê de Ética em Pesquisa, Protocolo 095.09.11. Resultados: após o processo de análise emergiram cinco categorias. Conclusão: diversos fatores contribuem para a geração de sofrimento ao enfermeiro clínico, mas sobressaem morte e finitude, inadequação de recursos humanos e materiais, relações interpessoais ineficientes e assistência ao cliente em sofrimento psíquico. Surgiram como potenciais dispositivos de atenção o uso do princípio da integralidade, ações pautadas nos moldes humanísticos, uso de técnicas de comunicação e relacionamento terapêutico, consultoria em enfermagem e trabalho em equipe. Descritores: Cuidados de Enfermagem; Assistência Hospitalar; Sofrimento Psíquico.

ABSTRACT

Objectives: describing the situations experienced by nurses in general hospitals before generating conditions of psychic suffering and meeting the coping strategies. Method: a descriptive study with a qualitative approach conducted in a University Hospital in Ceará, Northeastern Brazil. 40 nurses who answered the open questions of a form participated. In the analysis, it was adopted the Content Analysis. This study was a research project approved by the Research Ethics Committee, Protocol 095.09.11. Results: After the analysis process five categories emerged. Conclusion: various factors contribute to the generation of suffering by clinical nurses, but stand death and finitude, inadequate human and material resources, inefficient interpersonal relations and customer service in psychological distress. It have emerged as potential attention devices the use of the principle of completeness, actions based on humanistic molds, use of communication techniques and therapeutic relationship, nursing consultant and teamwork. Descriptors: Nursing Care; Hospital Care; Psychic Suffering.

RESUMEN

Objetivos: describir las situaciones vividas por las enfermeras en los hospitales generales antes de generar las condiciones de sufrimiento psíquico y conocer las estrategias de afrontamiento. Método: un estudio descriptivo con enfoque cualitativo realizado en un hospital universitario en Ceará, Noreste de Brasil. Participaron 40 enfermeras (os) que respondieron a las preguntas abiertas de un formulario. En el análisis, adoptó se el análisis de contenido. Este estudio fue un proyecto de investigación aprobado por el Comité Ético de Investigación, Protocolo 095.09.11. Resultados: Después de que el proceso de análisis surgieron cinco categorías. Conclusión: hay varios factores que contribuyen a la generación del sufrimiento las enfermeras clínicas, pero sobresalen la muerte y la finitud, los recursos humanos y materiales inadecuados, las relaciones interpersonales ineficientes y el servicio al cliente en la angustia psicológica. Surgieron como dispositivos potenciales de atención el uso del principio de la integridad, las acciones basadas en moldes humanistas, el uso de técnicas de comunicación y relación terapéutica, consejos sobre el cuidado y el trabajo en equipo. Descriptores: Cuidados de Enfermería; Atención Hospitalaria; Sufrimiento Psíquico.