GESTÃO DE RISCOS – UM MODELO PARA IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS EM UM NEGÓCIO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA COMPANHIA AÉREA

Résumé

O propósito desse estudo é o desenvolvimento de uma ferramenta que auxilie as empresas em suas práticas de prevenção a riscos. Para tal, realizou-se um estudo de caso sobre uma companhia aérea brasileira, cujo objetivo foi desenhar e aplicar uma metodologia que possibilitasse à organização identificar, de forma rápida e com baixa complexidade, os principais riscos a que o negócio estava exposto. O resultado do trabalho demonstra que é possível, de forma simples e com recursos internos, efetuar um mapeamento rápido, eficiente e ordenado dos processos considerados de maior relevância aos objetivos de curto e médio prazo da empresa, versus os processos que apresentam as maiores deficiências de controle e, consequentemente, expõem a organização a perdas financeiras e problemas para alcance dos objetivos e estratégias de negócio. Conclui-se que uma adequada e antecipada previsibilidade de riscos auxilia as companhias a evitarem perdas de receita, contingências financeiras e problemas em sua imagem, além de proporcionar maior vantagem competitiva principalmente em segmentos de negócio que atuam com baixas margens e altos custos.