COMUNICAÇÃO EM SAÚDE PÓS-PANDEMIA:
ADOÇÃO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS NOS CUIDADOS DE SAÚDE POR RESIDENTES DE MUMBAI
Parole chiave:
Comunicação em saúde, Pós-pandemia, Covid-19, digitalização, cuidados de saúde, MumbaiAbstract
A digitalização tornou-se uma parte importante da vida humana que ocorre em muitos campos, desde a educação até os cuidados com a Saúde. As tecnologias digitais são uma das prioridades no desenvolvimento do setor de saúde em todo o mundo. Durante a pandemia de COVID-19, os pacientes se tornaram mais engajados com a comunicação médica e usaram tecnologias digitais do que nunca. Os profissionais de saúde passaram a utilizar mais plataformas online/digitais para fornecer receitas aos pacientes, verificando o relato dos pacientes. O objetivo deste artigo é examinar várias formas de plataformas digitais sobre cuidados de saúde, que são utilizadas por pacientes para consulta com profissionais de saúde. Este estudo é um estudo observacional exploratório no qual o pesquisador realizou uma entrevista semiestruturada na sociedade habitacional suburbana de Mumbai. Os objetivos foram compreender a natureza da comunicação em saúde pós-pandemia, a percepção da família sobre a saúde e quais plataformas digitais estão utilizando. Como as plataformas digitais estão sendo úteis no dia a dia? O estudo descobriu que a maioria dos entrevistados ainda usa uma opção on-line de consulta com seus médicos, farmácia e investigação laboratorial. As razões para o uso de plataformas
digitais, apesar do espaço para divulgação física, são economia de tempo, dinheiro e energia. Eles visitam o hospital ou clínica médica em emergência ou em situações inevitáveis. Também foi constatado que algumas organizações que pagam benefícios médicos a seus funcionários, também passaram a coletar receitas médicas via WhatsApp. O estudo enfatiza a importância da plataforma digital, do tempo e da comunicação em saúde no mundo pós-pandemia. A maioria dos entrevistados ficou satisfeita com as plataformas digitais e gostaria de continuar no futuro. Entre todas as plataformas digitais, o "WhatsApp" foi o mais popular e usado, que ainda está sendo usado na Índia. Os entrevistados tiveram impacto significativo pelo uso de plataformas digitais, embora alguns entrevistados tenham demonstrado preocupação com a privacidade de dados. Isso também indica mudança da comunicação oral, face a face, para a comunicação digital mediada nas sociedades asiáticas.
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