O acolhimento na atenção básica à saúde: saberes e práticas

Autores

  • Jolçueider Dayane de Moura Borges
  • Luiz Anildo Anacleto Silva

DOI:

https://doi.org/10.5205/1981-8963-v9i5a10538p7887-7894-2015

Palavras-chave:

Atenção integral a saúde, Instituições de saúde, Atenção básica a saúde, Qualidade na assistência a saúde.

Resumo

RESUMO

Objetivo: conhecer a realidade da prática do acolhimento na percepção da equipe multiprofissional e, especificamente, entender todo o processo que envolve a humanização na atenção em saúde. Método: estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa, cujos sujeitos foram membros da equipe multiprofissional em saúde, atuantes em atenção básica à saúde. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE 03269612.8.0000.5346. Resultados: o conhecimento sobre acolhimento é incipiente e, em geral as ações desenvolvidas estão desvinculadas dos preceitos que norteiam o acolhimento e a humanização da atenção aos usuários. Conclusão: as ações propostas pela Política Nacional de Humanização em Saúde não permeiam as atividades concernentes ao processo de trabalho, na região em que se desenvolveu a pesquisa. Descritores: Atenção Integral a Saúde; Instituições de Saúde; Atenção Básica a Saúde; Qualidade na Assistência a Saúde.

ABSTRACT

Objective: recognizing the reality of the hosting practice under the perception of the multidisciplinary team and, specifically, understanding the whole process over humanization in health care. Method: a descriptive and exploratory study of a qualitative approach, whose subjects were members of the multidisciplinary health team working in primary health care. The research project was approved by the Research Ethics Committee, CAAE 03269612.8.0000.5346. Results: knowledge about hosting is incipient and, in general the actions developed are disconnected from the precepts that guide hosting and a humane approach to users. Conclusion: the actions proposed by the National Humanization Policy in Health do not permeate the activities related to the work process in the region in which the survey was developed. Descriptors: Comprehensive Health; Health Institutions; Primary Health Care; Quality in Health Care.

RESUMEN

Objetivo: conocer la realidad de la práctica de acogida en la percepción del equipo multidisciplinario y, en concreto, entender todo el proceso acerca de la humanización en la atención sanitaria. Método: es un estudio descriptivo y exploratorio de enfoque cualitativo, cuyos temas eran miembros del equipo multidisciplinario de salud, que trabajan en la atención primaria de salud. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en la Investigación, CAAE 03269612.8.0000.5346. Resultados: el conocimiento acerca de acogida es incipiente y, en general, las acciones desarrolladas están desconectadas de los preceptos que guían la acogida y un enfoque humano a los usuarios. Conclusión: las acciones propuestas por la Política Nacional de Humanización de la Salud no permean las actividades relacionadas con el proceso de trabajo en la región en la que se desarrolló la encuesta. Descriptores: Salud Integral; Instituciones de Salud; Atención Básica de Salud; Calidad de la Atención de la Salud.

Biografia do Autor

Jolçueider Dayane de Moura Borges

Enfermeira Especialista em Gestão de Organização Pública em Saúde. Atuante na Saúde da Família da Prefeitura Municipal de Itaqui, RS.

Luiz Anildo Anacleto Silva

Graduado e licenciado em Enfermagem pela Universidade de Passo Fundo, Especialista em Administração Hospitalar, Especialista em Administração dos Serviços de Enfermagem, Mestre em Assistência de Enfermagem e Doutor em Enfermagem pelo Programa de Pós-Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina. Ex-professor substituto na Universidade de Passo Fundo. Ex-Professor Assistente na Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, nos cursos de graduação em Enfermagem, Nutrição, Fisioterapia e Educação Física. Possui experiência na área de Enfermagem, com ênfase na administração, urgência/emergência/trauma e Terapia Intensiva. Áreas de estudo em administração em saúde, processo de trabalho, recursos humanos, educação permamente no trabalho, educação em saúde. Atualmente é professor adjunto no Departamento de Ciências da Saúde, Curso de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria - Campus de Palmeira das Missões. Chefe do Departamento de Ciências da Saúde. Biênio 2013-2014. 

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Publicado

04/14/2015

Como Citar

DE MOURA BORGES, Jolçueider Dayane; SILVA, Luiz Anildo Anacleto. O acolhimento na atenção básica à saúde: saberes e práticas. Revista de Enfermagem UFPE on line, Recife, v. 9, n. 5, p. 7887–7894, 2015. DOI: 10.5205/1981-8963-v9i5a10538p7887-7894-2015. Disponível em: https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/10538. Acesso em: 16 jul. 2026.

Edição

v. 9 n. 5 (2015): Revista de Enfermagem UFPE On Line

Seção

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