Family health strategy: meaning for families facing the care provided by health professionals

Abstract

ABSTRACT

Objective: to identify the meanings of care for families by the professionals of the Family Health Strategies. Method: it is a qualitative, exploratory, descriptive, cross-sectional study, with intentional sampling among 20 families. The data were produced using semi-structured interviews and analyzed by the technique of the Collective Subject Speech, based on the Theory of Social Representations. Results: for families, the meanings opposite the care provided by health professionals are: improvement, many negative meanings, good service, practical, change, very good and satisfaction. Conclusion: the creation of the ESF made more convenient the access to care professionals, facilitating the appointments and home visits. It is necessary that the ESF will continue looking for ways to solve the problems that generate dissatisfaction to the patients, thus providing a quality service. Descriptors: Family Health Strategy; Health Staff; Family.

RESUMO

Objetivo: identificar os significados dos cuidados prestados às famílias pelos profissionais das Estratégias Saúde da Família. Método: estudo de abordagem qualitativa, exploratória, descritiva, transversal, de amostragem intencional, realizada com 20 famílias. Os dados foram produzidos utilizando roteiro de entrevista semiestruturada e analisados pela Técnica do Discurso Sujeito Coletivo, como base na Teoria das Representações Sociais. Resultados: para as famílias, os significados em face aos cuidados prestados pelos profissionais de saúde são: melhora, significados negativos diversos, bom atendimento, prático, mudança, muito bom e satisfação. Conclusão: a criação da ESF tornou mais prático o acesso ao atendimento dos profissionais, facilitando a marcação de consulta e visita domiciliar. É necessário que a ESF continue buscando meios para solucionar os problemas que geram insatisfação aos usuários, proporcionando, assim, um atendimento de qualidade. Descritores: Estratégia Saúde da Família; Pessoal de Saúde; Família.

RESUMEN

Objetivo: identificar los significados de los cuidados prestados a las familias por los profesionales de las Estrategias Salud de la Familia. Método: estudio de enfoque cualitativo, exploratorio, descriptivo, transversal, de muestra intencional, realizada con 20 familias, los datos fueron producidos utilizando guía de entrevista semi-estructurada y analizados por la Técnica de Discurso Sujeto Colectivo, como base en la Teoría de las Representaciones Sociales. Resultados: para las familias los significados frente a los cuidados prestados por los profesionales de salud son: mejoría, significados negativos diversos, buena atención, práctico, cambio, muy bueno y satisfacción. Conclusión: la creación de la ESF tornó más práctico el acceso al atendimiento de los profesionales, facilitando la marcación de consulta y visita domiciliar. Es necesario que la ESF continúe buscando medios para solucionar los problemas que generan insatisfacción a los usuarios, proporcionando así, un atendimiento de calidad. Descriptores: Estrategia Salud de la Familia; Personal de Salud; Familia.