Satisfaction of puerperal women attended in a normal birth center

Abstract

ABSTRACT

Objective: to analyze the satisfaction of puerperal women attending in a Normal Delivery Center. Method: this is a qualitative, descriptive and exploratory study carried out with 20 puerperal women. The data were produced by semi-structured interviews, guided by a script with open and closed questions, recorded and transcribed in full and analyzed by the technique of Content Analysis in the Thematic Analysis modality. The results were presented in thematic categories. Results: the mothers' satisfaction with the assistance received was verified, mainly by the continuous support of the obstetrician nurses, the use of non-invasive technologies for pain relief, autonomy stimulation and the right of a companion. The environment was also exalted for being private, safe and calm. Conclusion: puerperal women were satisfied with the care offered by the Normal Delivery Center due to adherence to the good practices recommended by the World Health Organization, legitimized as an appropriate place for childbirth and birth. Descriptors: Obstetric Nursing; Natural Childbirth; Patient Satisfaction; Pain; Humanizing Delivery; Nursing Care.

RESUMO

Objetivo: analisar a satisfação das puérperas atendidas em um Centro de Parto Normal. Método: estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado com 20 puérperas. Os dados foram produzidos por entrevistas semiestruturadas, guiadas por um roteiro com perguntas abertas e fechadas, gravadas e transcritas na íntegra, e analisados pela técnica de Análise de Conteúdo na modalidade Análise Temática. Os resultados foram apresentados em categorias temáticas. Resultados: constatou-se satisfação das puérperas com a assistência recebida, sobretudo pelo apoio contínuo das enfermeiras obstetras, uso de tecnologias não invasivas para alívio da dor, estímulo à autonomia e direito à acompanhante. Enalteceram ainda o ambiente por ser privativo, seguro e calmo. Conclusão: as puérperas mostraram-se satisfeitas em relação ao atendimento oferecido pelo Centro de Parto Normal devido à adesão às boas práticas preconizadas pela Organização Mundial de Saúde, legitimando-se como local apropriado para o parto e nascimento. Descritores: Enfermagem Obstétrica; Parto Normal; Satisfação do Paciente; Dor; Parto Humanizado; Cuidados de Enfermagem.

RESUMEN

Objetivo: analizar la satisfacción de las puérperas atendidas en un Centro de Parto Normal. Método: estudio cualitativo, descriptivo y exploratorio, realizado con 20 puérperas. Los datos fueron producidos por entrevistas semi-estructuradas, guiadas por uma guía con preguntas abiertas y cerradas, grabadas y transcritas en su íntegra y analisados por la técnica de Análisis de Contenido en la modalidad Análisis Temático. Los resultados fueron presentados en categorías temáticas. Resultados: se constató satisfacción de las puérperas con la asistencia recibida, sobretodo por el apoyo contínuo de las enfermeras obstetras, uso de tecnologías no invasivas para alívio de dolor, estímulo de la autonomía y derecho al acompañante. Enalteceron aún el ambiente por ser privativo, seguro y calmo. Conclusión: las puérperas se mostraron satisfechas en relación al atendimiento ofrecido por el Centro de Parto Normal debido a la adherencia a las buenas prácticas preconizadas por la Organización Mundial de Salud, legitimándose como local apropiado para el parto y el nacimiento. Descriptores: Enfermería Obstétrica; Parto Normal; Satisfaccíon del Paciente; Dolor; Parto Humanizado; Atención de Enfermería.