Utilização dos indicadores de qualidade da assistência de enfermagem: opinião dos enfermeiros

Resumo

RESUMO

Objetivo: conhecer a opinião dos enfermeiros sobre a utilização dos indicadores. Método: estudo quantitativo, transversal, descritivo-exploratório, tipo survey, desenvolvido em Hospital Universitário. Os dados foram produzidos a partir de questionário, com 22 questões, aplicado a uma amostra de 60 enfermeiros. Para a análise dos dados, foi utilizada a estatística descritiva e apresentações de medidas de frequência relativa, frequência absoluta, média e mediana, a partir de tabelas. Resultados: mostraram que os enfermeiros entendem a importância do uso dos indicadores e os preenchem diariamente. Porém, ainda não há discussão dos resultados com a equipe de Enfermagem, tampouco treinamentos anuais sobre indicadores, e a notificação de eventos adversos ainda é vista com temor, havendo subnotificações dos eventos. Conclusão: há a necessidade de promover a integração dos profissionais com os resultados obtidos e desenvolver treinamentos periódicos. Ainda existe uma cultura negativa sobre a notificação de eventos adversos a ser desmistificada. Descritores: Enfermagem; Gestão da Qualidade; Indicadores; Administração de Serviços de Saúde.

ABSTRACT

Objective: to know nurses' opinions on the use of indicators. Method: quantitative, cross-sectional, descriptive-exploratory study, type survey, developed at University Hospital. The data were produced from a questionnaire, with 22 questions, applied to a sample of 60 nurses. For the data analysis the descriptive statistics and presentations of measures of relative frequency, absolute frequency, mean and median, from tables were used. Results: showed that nurses understand the importance of using the indicators and fill them daily. However, there is still no discussion of the results with the Nursing team, nor any annual training on indicators, and the reporting of adverse events is still viewed with fear, with underreporting of the events. Conclusion: there is a need to promote the integration of professionals with the results obtained and to develop periodic training. There is still a negative culture about the reporting of adverse events to be demystified.  Descriptors: Nursing; Quality Management; Indicators; Health Services Administration.

RESUMEN

Objetivo: conocer la opinión de los enfermeros sobre la utilización de los indicadores. Método: estudio cuantitativo, transversal, descriptivo-exploratorio, tipo survey, desarrollado en Hospital Universitario. Los datos fueron producidos a partir de cuestionario, con 22 preguntas, aplicado a una muestra de 60 enfermeros. Para el análisis de los datos, se utilizó la estadística descriptiva y presentaciones de medidas de frecuencia relativa, frecuencia absoluta, media y mediana, a partir de tablas. Resultados: mostraron que los enfermeros entienden la importancia del uso de los indicadores y los llenan diariamente. Sin embargo, aún no hay discusión de los resultados con el equipo de Enfermería, tampoco entrenamientos anuales sobre indicadores, y la notificación de eventos adversos todavía es vista con temor, habiendo subnotificaciones de los eventos. Conclusión: hay la necesidad de promover la integración de los profesionales con los resultados obtenidos y desarrollar entrenamientos periódicos. Aún existe una cultura negativa sobre la notificación de eventos adversos a ser desmitificada. Descriptores: Enfermería; Gestión de la Calidad; Indicadores; Administração de los Servicios de Salud.