Occupational violence: risk situation to dignity and integrity of health professionals

Resumen

ABSTRACT

Objectives: to investigate publications on occupational violence on health professionals and to know some aspects of this violence in healthcare, such as how often it happens; in which part of the hospital the events are more frequent; and who the aggressors are. Methodology: this is about a literature review study available in the online archives of Portal of BVS in BDENF, LILACS, and MEDLINE; in the CAPES Portal, and in the CINAHL and Web of Science databases. Results: 49 articles were found, of which 12 were selected for fulfilling the criteria for inclusion. The studies revealed that occupational violence is a globe-spanning problem and affects mainly nurses and physicians, being approached in the physical and psychological aspects – the latter less commonly than the former. Emergency and psychiatry are the sectors that offer the greatest risks, and patients and their companions are the main aggressors. Conclusion: it’s necessary to instruct health professionals on how to deal with violence. Furthermore, we stress the need for public and institutional policies both nationally and in each institution so as to guarantee a safer work environment. Descriptors: violence; working environment; nursing, health personal; agression.

RESUMO

Objetivos: investigar as publicações sobre violência ocupacional com profissionais da saúde e conhecer alguns aspectos dessa violência no setor saúde, como incidência; local do hospital onde mais ocorrem os episódios e os agressores. Metodologia: estudo de revisão de literatura disponíveis no Portal da BVS nas bases de dados da BDENF, LILACS, e MEDLINE, SCielo, no Portal da CAPES, no banco da CINAHL e da Web of Science. Resultados: foram encontrados 49 artigos, porém apenas 12 foram selecionados por atenderem aos critérios de inclusão. Os estudos revelaram que a violência ocupacional é um problema de abrangência mundial, e atinge, principalmente, enfermeiros e médicos, sendo estudado nos aspectos físicos e psicológico, tendo esta última maior incidência.  A emergência e a psiquiatria são os setores de maior risco, e os pacientes e/ou acompanhantes os principais agressores. Conclusão: é necessário oferecer capacitação, para que os profissionais da saúde saibam lidar com a violência. Além disso, apontamos à necessidade de políticas públicas e institucionais tanto em nível nacional, como em cada instituição, para o direito a um local de trabalho mais seguro. Descritores: violência; ambiente de trabalho; enfermagem; profissional da saúde; agressão.

RESUMEN

Objetivos: investigar las publicaciones sobre violencia ocupacional con profesionales de salud y conocer algunos aspectos de esa violencia en el sector salud, como incidencia, el local del hospital donde más ocurren los episodios, y los agresores. Metodología: estudio de revisión de la literatura disponibles en el Portal de la BVS en Base de Datos de BDENF, LILACS, y MEDLINE, en el Portal de la CAPES, en el banco de la CINAHL y de la Web of Science. Resultados: Fueron encontrados 49 artículos, pero apenas 12 fueron seleccionados por atender a los criterios de inclusión. Los estudios revelaron que la violencia ocupacional es un problema de magnitud mundial, y abarca, principalmente, enfermeros y médicos, siendo estudiado en los aspectos físicos y psicológicos, teniendo esta última mayor incidencia. La emergencia y la psiquiatría son los sectores de mayor riesgo, y los pacientes y/o acompañantes los principales agresores. Conclusión: es necesario ofrecer capacitación, para que los profesionales sepan lidiar con violencia. Además de eso, apuntamos la necesidad de políticas públicas y institucionales, a nivel nacional y en cada institución, para tener el derecho a un local de trabajo más seguro. Descriptores: violencia; ambiente de trabajo; enfermería; personal de salud; agresión.