Nursing audit: a contribution to minimizing the hospital glosses

Resumen

ABSTRACT

Objective: to evaluate the core of hospital glosses. Methodology: this study defines itself by being descriptive but with quantitative approach. The population was composed by the summary files of the surgical glosses, from the sales department in the first semester of 2010, with a sample of 60 of these files, using accessibility as the selection criteria. During data collection, the instrument used was an electronic form developed by the researchers. The research was reviewed and approved by the ethics committee of CISAM under protocol 045/10. Results: in the summary files were observed 13 items glossed, totaling 215 glosses, from which 148 (68.84%) were medication glosses and 67 (31.16%) glosses materials. Glosses related to medication were classified as technical, and the glosses of materials were classified as technical and administrative. Conclusion: the present study shows the need of the nursing work on auditing to minimize the hospital glosses through the knowledge their core factors. As we seek to reduce costs, we also work to improve the quality of medical care. Descriptors: nursing auditing; quality of health care; hospital costs.

RESUMO

Objetivo: avaliar os fatores determinantes das glosas hospitalares. Metodologia: estudo descritivo com abordagem quantitativa. A população foi constituída pelas fichas de resumo de glosas do bloco cirúrgico, arquivadas no setor de faturamento, referentes ao primeiro semestre de 2010, sendo a amostra composta por 60 dessas fichas, utilizando como critério de seleção a acessibilidade. Na coleta de dados, o instrumento utilizado foi um formulário eletrônico elaborado pelos pesquisadores. A pesquisa foi analisada e aprovada pelo Comitê de Ética do CISAM (Centro Integrado de Saúde Amaury de Medeiros) sob o n° do protocolo 045/10. Resultados: foram observados nas fichas de resumo de glosa 13 itens glosados, somando um total de 215 glosas, dessas, 148 (68,84%) foram glosas de medicamentos e 67 (31,16%) glosas de materiais. As glosas referentes aos medicamentos foram classificadas como técnicas, já as glosas dos materiais foram classificadas como técnicas e administrativas. Considerações finais: o presente estudo mostra a necessidade de a enfermagem atuar na auditoria minimizando as glosas hospitalares através do conhecimento dos fatores determinantes destas. À medida que busca diminuir os custos, também atua na melhoria da qualidade da assistência prestada. Descritores: auditoria de enfermagem; qualidade da assistência à saúde; custos hospitalares.

RESUMEN

Objetivo: evaluar los factores determinantes de glosas hospitalarias. Metodología: este estudio se caracteriza por ser de carácter descriptivo y cuantitativo. La población se compone de las fichas de resumen de las glosas del bloque quirúrgico, archivadas en el sector de facturación, referentes al primer semestre de 2010, siendo la muestra compuesta por 60 de estas fichas, utilizando como criterios de selección la accesibilidad. En la colecta de datos, el instrumento utilizado fue un formulario electrónico desarrollado por los investigadores. La investigación fue revisada y aprobada por el comité de ética de la CISAM bajo el protocolo 045/10. Resultados: se observaron en las fichas de resumen de glosa 13 ítems glosados, totalizando 215 glosas, de las cuales, 148 (68,84%) fueron glosas de medicamentos y 67 (31,16%) glosas de materiales. Las glosas referentes a los medicamentos fueron clasificadas como técnicas, ya las glosas de los materiales fueron clasificadas como técnicas y administrativas. Conclusión: el presente estudio muestra la necesidad de trabajo de enfermería en la auditoría minimizando las glosas hospitalarias a través del conocimiento de los factores determinantes de estas. En la medida que busca disminuir los costos, también actúa para mejorar la calidad de asistencia prestada. Descriptores: auditoría de enfermería; calidad de asistencia a la salud; costos hospitalarios.