Characteristics of personal marketing in the job of nurses in a university hospital: client’s perceptions

Autores

  • Daniela Faustino Gonçalves Martinello Universidade Federal do Rio Grande - FURG.
  • Helena Heidtmann Vaghetti Universidade Federal do Rio Grande - FURG
  • Daniel Pinho Mendes Universidade Federal do Rio Grande - FURG
  • Alessandra Chaves Terra Universidade Federal do Rio Grande - FURG
  • Jéssica de Cassia Marques Almeida Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

DOI:

https://doi.org/10.5205/1981-8963-v6i10a7486p2447-2454-2012

Palavras-chave:

Marketing. Enfermeiros. Pacientes Internados.

Resumo

Objetivo: identificar como características do Marketing Pessoal (MP) no trabalho de enfermeiros são percebidas por clientes de um hospital universitário. Pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória com clientes de uma unidade de internação de um hospital universitário. Método: Coleta de dados realizada por entrevistas semiestruturadas e a análise baseada na Análise Temática. Resultados: Os resultados apontaram que: a comunicação verbal dos enfermeiros é ineficaz; os clientes observam a aparência desses profissionais, bem como sua comunicação não verbal; as relações interpessoais dos enfermeiros são fragmentadas; a gerência exercida por eles é invisível; o cuidado/assistência, quando prestado pelo enfermeiro, é fonte de identificação profissional. Conclusão: Há necessidade de adesão de estratégias do MP na condução do trabalho dos enfermeiros para gerar uma imagem positiva da profissão junto à clientela hospitalar.

Biografia do Autor

Daniela Faustino Gonçalves Martinello, Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Enfermeira, mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem na Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Helena Heidtmann Vaghetti, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Doutora. Membro do corpo docente da Escola de Enfermagem da Univerisade Federal do Rio Grande - FURG.

Daniel Pinho Mendes, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Enfermeiro. Graduado pela Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Alessandra Chaves Terra, Universidade Federal do Rio Grande - FURG

Enfermeira. Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem na Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Jéssica de Cassia Marques Almeida, Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Graduanda da Escola de Enfermagem da Univerdade Federal do Rio Grande - FURG.

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Publicado

08/30/2012

Como Citar

MARTINELLO, Daniela Faustino Gonçalves; VAGHETTI, Helena Heidtmann; MENDES, Daniel Pinho; TERRA, Alessandra Chaves; ALMEIDA, Jéssica de Cassia Marques. Characteristics of personal marketing in the job of nurses in a university hospital: client’s perceptions. Revista de Enfermagem UFPE on line, Recife, v. 6, n. 10, p. 2447–2454, 2012. DOI: 10.5205/1981-8963-v6i10a7486p2447-2454-2012. Disponível em: https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/7486. Acesso em: 1 jul. 2026.

Edição

v. 6 n. 10 (2012): Revista de Enfermagem UFPE On Line

Seção

Original

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