OUVIDORIA: UMA REFLEXÃO COMO INSTRUMENTO DE CONTROLE

Liane Biagini, Marta Lopes Gomes

Resumo


Este artigo é uma revisão e teve como objetivo conhecer como o instituto de ouvidoria, no âmbito da Administração Pública, se posiciona como um organismo de controle. A investigação desta pesquisa, através de levantamentos bibliográficos, possibilitou entender um pouco mais desta ferramenta, que se tornou um importante canal de comunicação entre o Estado e a Sociedade – cuja missão é fazer do cidadão parte integrante da gestão pública.


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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO: B5; ARQUITETURA, URBANISMO E DESIGN: B5; CIÊNCIAS AMBIENTAIS: B4; EDUCAÇÃO, ENGENHARIAS I: B5; ENSINO: B2; GEOGRAFIA: C; INTERDISCIPLINAR: B3. 

 

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