Phenomenology Perception: an approach to the investigation of consumer experiences

Authors

DOI:

https://doi.org/10.51359/2526-7884.2018.237085

Keywords:

consumer experience, phenomenological inspiration, insight, research method.

Abstract

On consumer behavior field, the experiential consumption phenomena has aroused the interest of researchers and practitioners, especially in the last years. The experiential consumption perspective arises to support the understanding of consumption behaviors towards seeking of fantasies, feelings e entertainment, which refer to consciousness state essentially subjective, and with a variety of meanings. In order to help researchers on consumer behavior area, this essay aims to propose a methodological approach to investigate the consumption experience phenomenon based on the phenomenology of perception, from french philosopher Merleau-Ponty (1908-1961). Consumer experience is assumed as a particular instance of the individual, where there is relevance of emotional and affective nature, based on the interaction between the stimuli present in the products and services consumed. The proposed model systematizes the process of apprehending consumer experience by identifying meanings inherent in activities associated with consumer behavior.

Author Biographies

Edvan Cruz Aguiar, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)

Professor Adjunto da Unidade Acadêmica de Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Campina Grande (UAAC/UFCG). Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Estadual da Paraíba UEPB. Mestre e Doutor em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco PROPAD/UFPE, tendo realizado estágio doutoral (doutorado sanduíche) na Georgia State University (J. Mack Robinson College of Business). É Membro Permanente do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Campina Grande - PPGA/UFCG. Líder do Laboratório de Análises e Estudos do Comportamento do Consumidor (L@EC), atualmente desenvolve pesquisas nas áreas de Comportamento do Consumidor, Varejo, Marketing de Serviços, Ensino e Pesquisa em Administração.

Manoela Costa Policarpo, Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)

Mestranda em Administração pela Universidade Federal de Campina Grande - UFCG. Membra do Laboratório de Análises e Estudos do Comportamento do Consumidor (L@EC). Foi pesquisadora de iniciação científica do PIBIC/CNPq com ênfase em Logística Reversa e Tratamento dos Resíduos Sólidos Urbanos. Participou do Programa de Educação Tutorial - PET Administração da UFCG como aluna bolsista, atuando na pesquisa, no ensino e na extensão.

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Published

2018-12-23

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Vol. 2 No. 2 (2018): july-december

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