AMBIENTE DE MUDANÇAS E APRENDIZAGEM NAS ORGANIZAÇÕES: CONTRIBUIÇÕES DA ANÁLISE DA NARRATIVA

Resumo

O presente ensaio teórico tem como objetivo principal apresentar e discutir a questão da mudança
organizacional, procurando explorar a noção de aprendizagem nas organizações, de cultura e de narrativas.
Para o alcance deste objetivo, são abordados conceitos e diferentes perspectivas associadas à mudança, à
aprendizagem, à organização como cultura e às novas maneiras de apreensão da realidade. Também,
procura-se discutir as formas como as organizações lidam com a questão da mudança e o papel da
aprendizagem nesse processo. Para sustentação da discussão, são apresentados e analisados alguns dos tipos
de intervenções usualmente utilizados para lidar e/ou compreender a mudança organizacional: um de caráter
gerencialista e prescritivo, que enfatiza o desenvolvimento e a implementação de modelos de gestão da
mudança, e outro de natureza interpretativa, que tem como foco os significados, os símbolos e os valores nas
interações humanas. Dentro desta última perspectiva, apresenta-se a proposta de análise das narrativas, que
possibilita a compreensão da construção de significados, a partir do contar histórias e da construção da
realidade social, clarificando os processos de mudança, aprendizagem e sensemaking.