TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO MILITAR: UMA ABORDAGEM INTERPRETATIVA

Resumo

A tecnologia da informação (TI), como ferramenta de gestão do conhecimento, tem sido
um tema bastante explorado em diversas organizações, principalmente no que tange aos processos
de mudança organizacional. Por meio do presente estudo, objetiva-se analisar a adoção do Portal
Corporativo na 6ª Região da Polícia Militar do Estado de Minas Gerais, bem como seu uso como
ferramenta de compartilhamento e disseminação do conhecimento organizacional. Para tanto, são
apresentadas algumas considerações a respeito da TI e da gestão do conhecimento nas
organizações. A dimensão privilegiada é a subjetividade dos atores organizacionais, por isso,
adotou-se a metodologia qualitativa/interpretativa. O processo de compartilhamento e
disseminação do conhecimento pôde ser avaliado sob três categorias: o agente (os membros
organizacionais e suas ações), a tecnologia (o Portal Corporativo e suas implicações para o
processo de construção do conhecimento organizacional) e as propriedades institucionais ( o
ambiente social das interações entre agente e tecnologia). Verificou-se que tais categorias
influenciam-se mutuamente e contribuem para o processo de disseminação de conhecimento na
organização. Acredita-se que o trabalho contribui como fonte de subsídio para as melhorias e
mudanças organizacionais.
Palavras-chave: gestão do conhecimento, tecnologia da informação, mudança organizacional.