LOGÍSTICA REVERSA DE PRODUTOS NÃO CONSUMIDOS: PRÁTICAS DE EMPRESAS NO BRASIL

Resumo

Logística reversa está dentro do escopo de atuação da logística e trata de dois tipos de
fluxos. O primeiro trata do fluxo dos produtos de pós-consumo, que podem ser reintegrados ao
ciclo produtivo de alguma forma, após remanufatura, desmanche ou reciclagem. Produtos
retornados sem uso ou com pouco uso e que poderão ser reintegrados ao mercado primário ou
secundário, entre outros destinos, representam o segundo tipo de fluxo reverso. Embora diversos
autores mencionem o significativo impacto do fluxo dos produtos retornados sobre o lucro
empresarial, poucos são os estudos realizados para tratar deste assunto. Este artigo visou a
identificar as práticas de empresas atuando no Brasil para o tratamento de produtos não
consumidos retornados. A pesquisa é exploratória. Uma pesquisa foi conduzida com 57 executivos
de diferentes setores industriais. Eles responderam o questionário preparado para esta pesquisa
durante o ano de 2002. Os resultados mostram que poucas empresas no Brasil estavam
preparadas para o tratamento adequado do fluxo de produtos retornados.