MARKETING DE RELACIONAMENTO NO MERCADO CONSUMIDOR EM PERSPECTIVA EXPERIENCIAL E SIMBÓLICA - Marketing Relationship in Consumer Markets: a Symbolic and Experiential Perspective

Resumo

Este trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta de interlocução entre os conceitos e autores da Consumer Culture Theory (CCT), as discussões advindas das linhas de pesquisa que investigam as experiências de consumo e o campo do marketing de relacionamento. Dessa forma, almeja-se trazer à luz alguns elementos teóricos da abordagem social e cultural atrelada à noção experiencial do consumo para o campo do marketing de relacionamento, a fim de permitir aos pesquisadores brasileiros do campo reflexões que remetam a novas alternativas de pesquisas e diferentes formas de enxergar o relacionamento entre empresas e consumidores.