DIFICULDADES TÉCNICAS E CULTURAIS NAS CONTRATAÇÕES ELETRÔNICAS PÚBLICAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO - Difficulties in Public e-Procurements: a case study in a Federal Institution of Education

Resumo

A presente pesquisa teve como propósito identificar como os sistemas eletrônicos de contratações criados pelo governo no cenário nacional estão ajudando a diminuir a morosidade dos processos, possibilitando uma maior transparência e maior economia; tendo como foco analisar as dificuldades técnicas e culturais enfrentadas pelos servidores. O objeto de estudo foi o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN, e os sujeitos os servidores responsáveis pelo processo de contratação eletrônica. Quanto aos procedimentos metodológicos utilizou-se o método de estudo de caso com abordagem qualitativa, com coleta de dados via entrevistas em profundidade e análise qualitativa de conteúdo. Pela análise das falas dos sujeitos constata-se que o processo de contratações eletrônicas é complexo e dinâmico, sendo perceptível a preocupação dos mesmos pela transparência, eficiência e celeridade do processo. Identificaram-se algumas dificuldades como a necessidade de uma maior integração entre os sistemas e um programa de capacitação permanente. Conclui-se que não basta apenas a existência de legislações para fazer o serviço público cumprir o seu papel. É necessário que os agentes públicos se sintam parte do processo, estando devidamente motivados e capacitados a exercerem essa função tão importante para a sociedade.