CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL: O PROCESSO DE INCORPORAÇÃO E SUAS IMPLICAÇÕES SOCIAIS - Culture and Organizational Change: the Development Process and its Social Implications

Resumo

Esta pesquisa aborda o tema mudança e cultura organizacional em processos de incorporação de empresas, focalizando suas implicações sociais. O objetivo é identificar as reações culturais de aceitação e/ou resistência de funcionários do back Office do Banco Sul, em relação ao processo de aquisição do Banco Norte, realizado pela empresa no ano de 2009. A abordagem da pesquisa é de natureza qualitativa, com utilização do método do estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas que foram gravadas, transcritas e, posteriormente, categorizadas e analisadas, conforme a técnica de análise de discurso. Nos resultados encontrados, pode-se identificar tanto elementos de aceitação quanto de resistência dos funcionários ao processo de aquisição do Banco Norte, haja vista os momentos de incerteza vividos por eles no início do processo e o choque de culturas das duas empresas. Todavia, apesar das incertezas, os funcionários pesquisados, por terem permanecido nas mesmas funções que tinham na instituição adquirida, não sofreram tanto os impactos da aquisição. Pode-se concluir que a cultura é um fenômeno multifacetado, difícil de interpretar e formado por conflitos, dissensos, diversidades, conflitos e por elementos de integração.