IMPLANTAÇÃO E USO DE BUSINESS INTELLIGENCE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NO GRUPO PROVIDER - Implantation and Use of Business Intelligence: An Experience Report in Provider Group

Alessandro Augusto Bezerra, Sandra de Albuquerque Siebra

Resumo


Este artigo apresenta um relato de experiência, onde são analisados os principais impactos, pontos negativos e positivos que influenciam na implantação e uso de uma ferramenta de Business Intelligence (BI), de forma que ela possa realmente ser um diferencial competitivo para a organização. Além de trazer opiniões de gestores da informação sobre o aprimoramento que o uso de tais ferramentas pode trazer ao processo decisório. Para isso, foi realizada pesquisa exploratória, análise documental e foi utilizado o método do estudo de caso com o Grupo Provider. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados a entrevista e o questionário, além da observação direta participativa, com posterior análise quantitativa e qualitativa dos dados obtidos. Como resultado, obteve-se que os sistemas de BI são capazes de corroborar para a eficiência e eficácia organizacional. Todavia, é preciso que haja planejamento para implantação de todo o processo de BI. Além disso, vários desafios ainda existem e devem ser enfrentados no cotidiano, tais como: o custo e a falta de conhecimento de gestores sobre a temática, além da necessidade de ajustes na cultura organizacional. Espera-se com este trabalho poder incentivar outras pesquisas sobre esta mesma temática nas empresas e demonstrar que os sistemas de BI podem contribuir com informações confiáveis e seguras para o crescimento organizacional e, assim, alavancar os negócios da organização diante de um cenário competitivo.


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PDF 233-243

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