CRIANDO VALOR PÚBLICO EM SERVIÇOS DIGITAIS: UMA PROPOSTA DE CONCEITO - Creating Public Value in Digital Services: proposal of a concept

Karen Maria Gross Lopes; Edimara Mezzomo Luciano; Marie Anne Macadar

doi:10.21714/1679-18272018v16Ed.p207-221

Autores

Karen Maria Gross Lopes Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0002-5639-9044
Edimara Mezzomo Luciano Professora Titular Programa de Pós-Graduação em Administração Escola de Negócios Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul https://orcid.org/0000-0002-2847-8845
Marie Anne Macadar Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo, Brasil(2005) Professor Adjunto A da Universidade Federal do Rio de Janeiro , Brasil https://orcid.org/0000-0003-2744-5352

DOI:

https://doi.org/10.21714/1679-18272018v16Ed.p207-221

Resumo

A criação de valor público por meio de governo digital não é mais uma opção. É necessário que os serviços digitais sejam implementados segundo a perspectiva dos cidadãos e levando em conta os fatores contextuais e sociais. Contudo, o valor público ainda é pouco explorado em investigações científicas brasileiras e em serviços governamentais. O objetivo deste estudo é explorar o valor público no contexto dos serviços digitais por meio de uma análise sistemática de literatura. O trabalho contribui com um repertório de significados e fundamentos e com uma proposta de um conceito de valor público na perspectiva do serviço digital. Um conceito mais adequado para valor público em serviço digital é o valor produzido pelo governo, que é percebido pelos cidadãos e criado na adoção dos serviços digitais. Este estudo pode contribuir para abrir caminhos para uma nova linha de pesquisa brasileira em valor público no contexto do governo digital.

DOI: http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272018v16Ed.p207-221

Biografia do Autor

Karen Maria Gross Lopes, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Doutoranda e Mestre na Escola de Negócios da PUC-RS, pesquisa no tema de valor público em governo digital

Edimara Mezzomo Luciano, Professora Titular Programa de Pós-Graduação em Administração Escola de Negócios Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil(2004)
Professora e Pesquisadora da Pontificia Universidade Católica do Rio Grande do Sul , Brasil

Marie Anne Macadar, Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo, Brasil(2005) Professor Adjunto A da Universidade Federal do Rio de Janeiro , Brasil

Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo, Brasil(2005)
Professor Adjunto A da Universidade Federal do Rio de Janeiro , Brasil

CRIANDO VALOR PÚBLICO EM SERVIÇOS DIGITAIS: UMA PROPOSTA DE CONCEITO - Creating Public Value in Digital Services: proposal of a concept

Autores

DOI:

Resumo

Biografia do Autor

Karen Maria Gross Lopes, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Edimara Mezzomo Luciano, Professora Titular Programa de Pós-Graduação em Administração Escola de Negócios Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Marie Anne Macadar, Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo, Brasil(2005) Professor Adjunto A da Universidade Federal do Rio de Janeiro , Brasil

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