Ubiquidade das Redes Sociais Móveis: Determinantes do Uso e Efeitos Negativos no Desempenho de Pequenas e Médias Empresas
DOI:
https://doi.org/10.51359/1679-1827.2023.250685Palavras-chave:
redes sociais móveis, desempenho, distração, processos internosResumo
Objetivo: A pesquisa objetiva identificar em que medida o uso das redes sociais móveis (RSM) por colaboradores, para finalidades ‘não trabalho’, impacta negativamente no desempenho organizacional das micro, pequenas e médias empresas.
Método/abordagem: Como método, adotam-se a survey para coleta de dados com gestores e empregados de micro, pequenas e médias empresas em duas fases e a técnica Partial Least Squares (PLS) para análise dos dados.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: Como resultados, destacam-se: i) o tamanho da RSM antecede o seu uso e impacta na frequência de uso; ii) a flexibilidade organizacional contribui para motivação do uso das redes no trabalho; iii) a distração no trabalho, mediante distração digital, impacta negativamente no desempenho de processos. Estratégias equilibradas são demandadas para neutralizar efeitos negativos do uso das RSM para propósitos ‘não trabalho’.
Originalidade/relevância: O estudo apresenta achados quanto ao impacto da distração digital e da distração no trabalho sobre o desempenho de processos nas organizações, fenômeno com resultados incipientes na literatura.
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