Amor e Ódio à Marca como Desafios de Gestão na Permanência Discente em IES Privadas
DOI:
https://doi.org/10.51359/1679-1827.2025.266341Palavras-chave:
gestão organizacional, branding institucional, permanência discente, comportamento organizacional, ensino superior privadoResumo
Objetivo: Analisar como as emoções extremas relacionadas à marca institucional — amor e ódio — impactam as decisões de permanência ou evasão de discentes em Instituições de Ensino Superior (IES) privadas, com foco nas implicações para a gestão organizacional.
Método/abordagem: A pesquisa adotou uma abordagem quantitativa, com delineamento descritivo e survey aplicado a uma amostra de 406 estudantes. Os dados foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais (MEE), avaliando os efeitos dos antecedentes emocionais sobre a intenção de permanência ou evasão.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: Teoricamente, o estudo contribui para o entendimento de como os sentimentos dos estudantes em relação à marca afetam o comportamento organizacional nas IES. Na prática, oferece insights para gestores, destacando a importância de estratégias de branding institucional para fortalecer a marca e reduzir a evasão, promovendo a permanência discente e melhorando a sustentabilidade organizacional.
Originalidade/relevância: A pesquisa se destaca pela integração do conceito de emoções extremas relacionadas à marca na gestão estratégica das IES, área ainda pouco explorada, e pela relevância de vincular a marca à satisfação e ao engajamento discente para a melhoria organizacional.
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