MARKETING DIGITAL E TRANSPARÊNCIA EM PORTAIS DE GOVERNOS MUNICIPAIS DO CARIRI PARAIBANO

Resumo

O presente trabalho teve como objetivo geral examinar a relação entre a transparência nas comunicações digitais de governos municipais e o nível de confiança e participação cidadã nas iniciativas públicas. A pesquisa foi realizada com foco em municípios da região do Cariri Paraibano, analisando dados disponíveis nos portais institucionais e no Ranking Turmalina do Tribunal de Contas da Paraíba, referentes ao ano de 2025. Para isso, adotou-se uma abordagem metodológica mista, com técnicas quantitativas e qualitativas. Foram observados indicadores como frequência de atualização dos portais, clareza das informações, interações com os usuários e uso de redes sociais, além da percepção pública sobre esses canais. A partir das análises, foi possível constatar que os municípios que investem em comunicação digital eficiente e transparente conseguem criar uma relação mais próxima com a população. Concluiu-se que o marketing digital, quando aliado a estratégias de transparência ativa e passiva, pode se tornar uma ferramenta poderosa de aproximação entre o poder público e a sociedade. Mais do que atender a uma exigência legal, promover uma comunicação clara e acessível fortalece a democracia, estimula a participação cidadã e melhora a imagem e a eficiência das gestões municipais.