MARKETING DIGITAL E TRANSPARÊNCIA EM PORTAIS DE GOVERNOS MUNICIPAIS DO CARIRI PARAIBANO

Resumen

El presente trabajo tuvo como objetivo general examinar la relación entre la transparencia en las comunicaciones digitales de los gobiernos municipales y el nivel de confianza y participación ciudadana en las iniciativas públicas. La investigación se realizó con enfoque en municipios de la región del Cariri Paraibano, analizando datos disponibles en los portales institucionales y en el Ranking Turmalina del Tribunal de Cuentas de Paraíba, referentes al año 2025. Para ello, se adoptó un enfoque metodológico mixto, con técnicas cuantitativas y cualitativas. Se observaron indicadores como la frecuencia de actualización de los portales, claridad de la información, interacciones con los usuarios y uso de redes sociales, además de la percepción pública sobre estos canales. A partir de los análisis, fue posible constatar que los municipios que invierten en comunicación digital eficiente y transparente logran crear una relación más cercana con la población. Se concluyó que el marketing digital, cuando se combina con estrategias de transparencia activa y pasiva,puede convertirse en una herramienta poderosa de acercamiento entre el poder público y la sociedad. Más que cumplir con una exigencia legal, promover una comunicación clara y accesible fortalece la democracia, estimula la participación ciudadana y mejora la imagen y la eficiencia de las gestiones municipales.