Cultura de segurança do paciente no cuidado em saúde: análise reflexiva

Resumo

RESUMO

Objetivo: promover reflexão sobre a atuação dos gestores/profissional/familiar/paciente no desenvolvimento de uma cultura de segurança do paciente no cuidado em saúde. Método: estudo de análise reflexiva, fundamentado em um levantamento bibliográfico. Resultados: o cuidado prestado aos pacientes é complexo e requer que seja executado com qualidade e sem gerar danos desnecessários ao indivíduo. É perceptível a existência de um círculo vicioso que necessita ser rompido para que processos sejam revistos e estratégias implementadas visando à qualidade e à garantia de cuidados seguros. Conclusão: os desafios no desenvolvimento da cultura de segurança do paciente são enormes e englobam a necessidade de estratégias para a participação dos sujeitos envolvidos. Alcançar uma cultura de segurança requer um entendimento de valores, crenças e normas sobre o que é importante em uma organização e quais atitudes e comportamentos relacionados à segurança do paciente são esperados. Descritores: Segurança do Paciente; Cultura Organizacional; Equipe de Assistência ao Paciente; Família.

ABSTRACT

Objective: to promote reflection about the performance of the managers/professional/family/patient in developing a safety culture of the patient in healthcare. Method: this is a study of reflexive analysis, based on a bibliographic survey. Results: the care provided to patients is complex and requires to be performed with quality and without causing unnecessary damages to the individual. The existence of a vicious circle is noticeable, and that needs to be broken to review processes and implemented strategies aimed at the quality and guarantee of safe care. Conclusion: the challenges in the development of safety culture of the patient are enormous and include the need for strategies for the participation of the involved subjects. Achieving a culture of safety requires an understanding of values, beliefs and norms about what is important in an organization and which attitudes and behaviors related to patient’s safety are expected. Descriptors: Patient Safety; Organizational Culture; Patient Care Team; Family.

RESUMEN

Objetivo: promover reflexión sobre la actuación de los gestores/profesional/familiar/paciente en el desarrollo de una cultura de seguridad del paciente en el cuidado de salud. Método: estudio de análisis reflexivo, fundamentado en un levantamiento bibliográfico. Resultados: el cuidado prestado a los pacientes es complejo y requiere que sea ejecutado con calidad y sin generar daños desnecesarios al individuo. Es perceptible la existencia de un círculo vicioso que necesita ser roto para que procesos sean revisados y estrategias implementadas, visando la calidad y la garantía de cuidados seguros. Conclusión: los desafíos en el desarrollo de la cultura de seguridad del paciente son enormes y engloban la necesidad de estrategias para la participación de los sujetos involucrados. Alcanzar una cultura de seguridad requiere un entendimiento de valores, creencias y normas sobre lo que es importante en una organización, y cuales actitudes y comportamientos relacionados a la seguridad del paciente son esperados. Descriptores: Seguridad del Paciente; Cultura Organizativa; Equipo de Asistencia al Paciente; Familia.