Concepções de alunos de graduação sobre qualidade na assistência de enfermagem

Resumo

RESUMO

Objetivo: analisar o conceito de qualidade na assistência de enfermagem na perspectiva de acadêmicos do último ano do curso de graduação em Enfermagem. Método: estudo descritivo, exploratório, de natureza qualitativa, realizado com 31 alunos, em julho de 2013. Os dados foram produzidos por meio de entrevistas individuais semiestruturadas e analisados pela técnica de análise de conteúdo. Resultados: após análise, emergiram cinco categorias << Conhecimento técnico e científico >>, << Respeito aos princípios éticos >>, << Acolhimento e vínculo >>, << Cuidado humanizado >>, << Gestão de recursos humanos e físicos >>. Conclusão: as concepções dos acadêmicos acerca do tema são abrangentes, contudo, ressalta-se a importância de se incorporar outros aspectos necessários para uma assistência de enfermagem com qualidade, como a motivação profissional, a valorização do trabalho e satisfação dos usuários. Descritores: Qualidade da Assistência à Saúde; Estudantes de Enfermagem; Educação em Enfermagem.

ABSTRACT

Objective: to analyze the concept of quality in nursing care at the perspective of students from the last year of the graduate course in Nursing. Method: descriptive, exploratory study, with qualitative approach, conducted with 31 students in July 2013. The data were produced through individual semi-structured interviews and analyzed using the content analysis technique. Results: after the analysis, five categories emerged << Technical and scientific knowledge >>, << Respect for ethical principles >>, << Receptiveness and bond >>, << Humanized care >>, << Management of human and physical resources>>. Conclusion: the students’ conceptions about the theme are comprehensive; however, one emphasizes the importance of incorporating other aspects needed for nursing care quality as professional motivation, appreciation of the work and users’ satisfaction. Descriptors: Quality of Health Care; Students Nursing; Education Nursing.

RESUMEN

Objetivo: analizar el concepto de calidad en la atención de enfermería en el punto de vista de académicos del último año de grado en enfermería. Método: estudio exploratorio, descriptivo, con enfoque cualitativo, realizado con 31 estudiantes en julio de 2013. Los datos fueron producidos por medio de entrevistas semi-estructuradas individuales y analizadas mediante la técnica de análisis de contenido. Resultados: después del análisis, surgieron cinco categorías << El conocimiento técnico y científico >>, << El respeto de los principios éticos >>, << Recepción y enlace>>, << La atención humanizada >> << Gestión de los recursos humanos y físicos >>. Conclusión: los puntos de vista de los estudiosos en la materia son integrales; sin embargo, se hace hincapié en la importancia de incorporar otros aspectos necesarios para la calidad del cuidado de enfermería como la motivación profesional, reconocimiento de la labor y la satisfacción de los usuarios. Descriptores: Calidad de la Atención de Salud; Estudiantes de Enfermería; Educación en Enfermería.