Conflitos de poder na relação entre profissionais de saúde sob a óptica do paciente

Resumo

RESUMO

Estudo exploratório e descritivo, de abordagem qualitativa, com o objetivo de investigar os conflitos de poder na relação de profissionais de saúde sob a óptica do paciente em um Hospital Escola Público Federal de Recife. Para a coleta de informações foi utilizado um roteiro de entrevista semi-estruturado com os pacientes e profissionais de saúde, no período Junho e Julho de 2006, após aprovação do projeto de pesquisa pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de Pernambuco e com autorização através do termo de consentimento livre e esclarecido dos participantes. A amostra foi de dez profissionais de saúde do ambulatório e da enfermaria de clínica médica; 15 pacientes que estavam sendo assistidos no ambulatório e dez pacientes das enfermarias. As entrevistas foram codificadas, transcritas e definidas as seguintes categorias: 1) Conflitos frente às relações pessoais e grupais, no ambiente físico no trabalho dos profissionais de saúde; 2) Conflitos abordados e processados na equipe de profissionais de saúde; 3) Conseqüências dos conflitos gerados na relação profissionais de saúde vs profissionais de saúde na qualidade da assistência ao paciente e, 4) Conseqüências dos conflitos de poder na relação profissionais de saúde vs paciente. A análise de cada categoria foi com base na fundamentação teórica associadas aos fatos e relatos dos entrevistados, considerando similitudes e diferenças entre as informações, relacionando-as aos conflitos de poder na relação entre profissionais de saúde sob a óptica do paciente. Palavras-chave: Conflitos; Poder; Profissionais de Saúde; Paciente.

ABSTRACT

Exploratory and descriptive study, of qualitative boarding, whose principal objective was to investigate power conflicts in the professional relationships inside the health area under the patient’s point of view inside a Federal Public Hospital School at Recife city. A semi-structured script was used to collect the information with patients and health personnel, from June to July of 2006. The script was used after it was approved by the Ethics on Research Committee of the University Federal of Pernambuco and under the free and clarified assent term of the participants. The sample was constituted of ten clinic health professional, fifteen patients who were assisted in this clinic and ten patients from the infirmary. Then interviews where codified, transcript, and defined the following categories: 1) Conflicts towards personal and group relationships, inside the environment of health professional’s work; 2) Conflicts inside the team of health professionals; 3) Consequences of the conflicts in the health professional’s relationships vs. Quality of assistance from the health professionals and, 4) Consequences of the power conflicts vs. Patient. The analysis of each category was based on the theoretical recital associated to the facts and stories of the interviewed, considering similarities and differences in the information given, relating them to the power conflicts in the relationship between health professionals under the patient point of view. Key-words: Conflicts; Power; Health Professionals; Patient.

RESUMEN

Estudio indagatorio y descriptivo, con enfoque cualitativo, con el objetivo general de investigar los conflictos poderosos con relación a los profesionistas de salud desde el punto de vista de los pacientes en el Hospital Escuela Publico Federal de Recife. Para la recolección de información fue aplicada una encuesta semi-estructurada a los pacientes y con los profesionistas de salud en el periodo junio y julio de 2006, después de haber sido aprobado el proyecto por el Comité de Investigaciones Éticas de la Universidad Federal de Pernambuco y con el consentimiento, posterior a la justificación, de los pacientes.  La muestra se conformó por: diez profesionistas de la clínica, quince pacientes atendidos en la misma, y diez pacientes del área de enfermería.  Las encuestas fueron codificadas, transcritas y definidas en las siguientes categorías: 1) Conflictos relacionados a las relaciones personales y grupales, en el ambiente físico del trabajo de los profesionistas de salud; 2) Conflictos abordados y procesados dentro del equipo de profesionistas; 3) Consecuencias de los conflictos generados relacionados entre  profesionista y la calidad de la asistencia al paciente; y 4) consecuencias de los conflictos poderosos en la relación profesionista-paciente.  El análisis de cada categoría fue con base a los fundamentos teóricos asociados a los hechos y relatos de los entrevistados, considerando similitudes y diferencias entre la información obtenida, relacionándolas también a los conflictos poderosos en la relación entre los profesionistas desde el punto de vista del paciente. Palabras clave: Conflictos; Poderoso; Profesionistas de salud; Paciente.