Power conflicts among health professionals

Resumo

ABSTRACT                                                  This study to aim carry through a theoretical analysis on the power conflicts in the human relations, in the organizations and, particularly its implications in the relations among health professionals, stimulating the revision of attitudes on the profession exercise, aiming at patient’s satisfaction with the professional and better quality of the interaction profissional/patient. Relationship models profissional/patient was emphasized and the trend of humanization of the service given in the health units. Amongst others analyses, we showed the conflict is a fact in any interpersonal relationship and, in the work place, it is a natural and expected phenomenon that, when administered constructively, can strengthen the relations. The work environment without the creativity and the progress resulting from the conflicts is boring. The ignored conflict has a tendency to aggravate. Soon, it is suggested they take steps and when the positive confrontation is used, be administed. Descriptors: conflicts; power; health; professional; patient; hospital.

RESUMO

Foi objetivo desse estudo realizar uma análise teórica sobre os conflitos de poder nas relações humanas, nas organizações e, particularmente, suas implicações nas relações entre profissionais de saúde, estimulando a revisão de atitudes durante o exercício da profissão, visando à satisfação do paciente com o profissional e melhor qualidade da interação profissional/paciente. Enfatizou-se modelos de relacionamento profissional/paciente e a tendência de humanização do serviço prestado em unidades de saúde. Percebeu-se que o conflito é um fato em qualquer relação interpessoal e, no local de trabalho, é um fenômeno natural e esperado que, quando administrado construtivamente, pode fortalecer as relações interpessoais. O ambiente de trabalho sem a criatividade e o progresso decorrentes dos conflitos é entediante e pouco criativo. Logo, sugere-se que medidas sejam tomadas e a confrontação positiva, seja administrada. Descritores: conflitos; poder; profissionais; saúde; paciente; hospital.

RESUMEN

El objetivo de este estudio fue realizar un análisis teórico sobre los conflictos de poder en las relaciones humanas en las organizaciones, y particularmente sus implicancias en las relaciones entre los profesionales de salud; estimulando una revisión de actitudes durante el ejercicio de la profesión, teniendo como objetivo la satisfacción del paciente con el profesional y mejor calidad de interacción profesional/paciente. Se enfatizaron modelos de relacionamiento profesional/paciente y la tendencia de humanización del servicio prestado en las unidades de salud. Se encontró que el conflicto es un hecho en cualquier relación interpersonal y en el lugar de trabajo, es un fenómeno natural y esperado que, cuando es administrado de manera constructiva, puede fortalecer las relaciones. El ambiente del trabajo sin la creatividad y el transcurrir de los conflictos es tedioso y poco creativo.  Sugiriéndose que medidas sean tomadas y la confrontación positiva sea administrada. Descriptores: conflictos; poder; profesional; salud; paciente; hospital.