Suffering and productivity: a correlation between telephone operators and motorcycle couriers
DOI:
https://doi.org/10.51359/2317-5427.2024.261475Keywords:
work organization, suffering, productivity, work psychopathology, platformized workAbstract
By exploring the fundamental precepts of work psychopathology, this paper presents how the exploitation of workers' suffering is used to generate productivity. To this end, we resorted to a literature review of some of the theorists in that field, describing the cases of French telephone operators studied by them. Next, we discuss what the activity of Brazilian motorbike freight drivers who work through digital platforms is like. We then explore how these activities are carried out and controlled, and what impacts on the health of these professionals the literature has identified, so that we can point out possible correlations between them. The analysis of such different workers, in different countries and temporalities, becomes plausible through the identification of how the organization of work acts on them and how it becomes responsible for inducing the suffering that turns into productivity. This exploration occurs through a balance between the need for employment and income - conceptualized as "hunger discipline" - and the expectation generated by the company or platform in granting benefits and remuneration.
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