BUROCRACIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: DESAFIOS E PERSPECTIVAS PARA ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS

Catarina Rosa e Silva de Albuquerque, Alexsandro Bezerra Correia Bilar, Flávia Fernanda da Silva Moura

Resumo


Os sistemas de informação têm desempenhado um papel importante no aperfeiçoamento dos processos organizacionais, seja em empresas privadas ou em instituições públicas. Entretanto, o binômio burocracia/tecnologia ainda é um desafio para muitas organizações. Este artigo, pautado por uma pesquisa qualitativa e de finalidade exploratória, buscou averiguar, através de uma revisão de literatura, as principais características, disfunções e relações existentes entre o modelo burocrático weberiano e os sistemas de informação no atual contexto organizacional. Constatou-se que o avanço da tecnologia da informação nos setores público e privado possibilitou não apenas a sofisticação de seus mecanismos de controle, mas também aprimorou seus processos de tomada de decisão frente aos complexos desafios e exigências de produtividade e de inovação impostos às organizações.

Palavras-chave: Burocracia. Gestão organizacional. Tecnologia da informação.


Palavras-chave


Burocracia. Gestão organizacional. Tecnologia da informação.

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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO: B5; ARQUITETURA, URBANISMO E DESIGN: B5; CIÊNCIAS AMBIENTAIS: B4; EDUCAÇÃO, ENGENHARIAS I: B5; ENSINO: B2; GEOGRAFIA: C; INTERDISCIPLINAR: B3. 

 

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