IMPLEMENTAÇÃO DE UM REPOSITÓRIO ORGANIZACIONAL ON-LINE DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO

Alessandra Carla Ceolin, Ana Clara Cavalcante de Miranda, Marco Aurélio Benevides de Pinho, Marcelo Brito Carneiro Leão

Resumo


Ao considerar-se o valor do conhecimento e do mapeamento de processos, surge a necessidade da existência de um ambiente colaborativo e integrado que concentre as modelagens de processos para consulta e utilização de seus usuários. Esta pesquisa busca analisar os principais fatores críticos de sucesso na implementação de um repositório de processos on-line em uma instituição pública. Utilizou-se como coleta de dados a realização de entrevistas com dois stakeholders diretamente envolvidos no projeto, bem como, a análise do sistema implantado. Os principais resultados apontam que o planejamento é um dos principais pontos a considerar para realizar um bom gerenciamento de processos. A implementação do repositório on-line contou com esse planejamento ao dialogar com o Plano de Desenvolvimento Institucional, comprometendo-se assim a colaborar no crescimento e disseminação de conhecimento na universidade.


Palavras-chave


Inovação Organizacional; Gestão de Processos; Administração Pública.

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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO: B5; ARQUITETURA, URBANISMO E DESIGN: B5; CIÊNCIAS AMBIENTAIS: B4; EDUCAÇÃO, ENGENHARIAS I: B5; ENSINO: B2; GEOGRAFIA: C; INTERDISCIPLINAR: B3. 

 

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