Adoção de tecnologia em organizações públicas brasileiras à luz do modelo UTAUT: uma revisão sistemática da literatura.

Andrea Leal Barros de Melo Salles, Natalia Melo da Silva, Platini Gomes Fonseca, Ernani Marques dos Santos

Resumo


O objetivo deste artigo foi, através de uma revisão sistemática, analisar a literatura que utiliza o modelo UTAUT para compreender a adoção de tecnologia em organizações públicas, a partir dos seguintes aspectos de análise: objetivo dos artigos encontrados; contextos de aplicação; metodologia utilizada; construtos adaptados, limitações da pesquisa e indicações de pesquisas futuras. Os resultados apontaram que o contexto público tem sido preterido pelos pesquisadores, quando comparado às pesquisas que estudam a adoção de tecnologia em organizações privadas. Conclui-se que a maioria dos artigos selecionados realizaram adaptações no modelo UTAUT quando utilizados em organizações públicas. Contudo, os resultados não permitem afirmar as razões para tais alterações, se estão relacionadas à tecnologia empregada, ou às características do serviço público. Como contribuição complementar, o artigo buscou construir um protocolo de revisão sistemática abrangente.

Palavras-chave


Aceitação e uso de tecnologia; Modelo UTAUT; Serviço público.

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ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E TURISMO: B5; ARQUITETURA, URBANISMO E DESIGN: B5; CIÊNCIAS AMBIENTAIS: B4; EDUCAÇÃO, ENGENHARIAS I: B5; ENSINO: B2; GEOGRAFIA: C; INTERDISCIPLINAR: B3. 

 

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