Adoção de tecnologia em organizações públicas brasileiras à luz do modelo UTAUT: uma revisão sistemática da literatura.
DOI :
https://doi.org/10.51359/2317-0115.2020.249447Mots-clés :
aceitação e uso de tecnologia, Modelo UTAUT, serviço públicoRésumé
O objetivo deste artigo foi, através de uma revisão sistemática, analisar a literatura que utiliza o modelo UTAUT para compreender a adoção de tecnologia em organizações públicas, a partir dos seguintes aspectos de análise: objetivo dos artigos encontrados; contextos de aplicação; metodologia utilizada; construtos adaptados, limitações da pesquisa e indicações de pesquisas futuras. Os resultados apontaram que o contexto público tem sido preterido pelos pesquisadores, quando comparado às pesquisas que estudam a adoção de tecnologia em organizações privadas. Conclui-se que a maioria dos artigos selecionados realizaram adaptações no modelo UTAUT quando utilizados em organizações públicas. Contudo, os resultados não permitem afirmar as razões para tais alterações, se estão relacionadas à tecnologia empregada, ou às características do serviço público. Como contribuição complementar, o artigo buscou construir um protocolo de revisão sistemática abrangente.Références
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