Um Kit de Ferramentas de Gestão do Conhecimento orientado à Inovação

Resumen

Inovação é o meio pelo qual uma organização se diferencia em relação ao mercado. Um dos determinantes internos de inovação em uma organização é a gestão do conhecimento. A gestão do conhecimento considera o conhecimento um ativo que pode ser adquirido, recuperado e compartilhado em prol da melhoria dos processos de construção de produtos e serviços. Este trabalho apresenta um kit de ferramentas de gestão de conhecimento alinhado a critérios de inovação, o qual pode ser aplicado no contexto de processos de desenvolvimento de produtos de software.