Marketing Viral: Uma Análise sobre seus Efeitos nas Decisões de Compra dos Consumidores Jovens
DOI :
https://doi.org/10.51359/2317-0115.2020.246843Mots-clés :
marketing viral, internet, consumidor jovemRésumé
A contínua evolução das tecnologias, potencializadas pela internet, têm revolucionado o mundo dos negócios, impactando diretamente o comportamento das pessoas e como elas se socializam. Assim, surge um novo perfil de consumidor o “jovem”, sempre conectado e influenciador, neste cenário, o marketing viral se apresenta como uma alternativa para as empresas se promoverem. O objetivo foi analisar a efetividade da influência do marketing viral na decisão de compra do consumidor jovem. Assumindo uma abordagem quantitativa de caráter descritivo, um estudo foi realizado junto a 53 jovens consumidores. Entre os principais resultados, destaca-se a utilização elevada da internet e do smartphone pelos respondentes; certa desconfiança com relação às propagandas em geral, motivando-os a reforçar suas opiniões através de informações da internet, e dos grupos ao qual pertencem, e uma maior propensão no compartilhamento de conteúdo. A conclusão geral é que a popularização das diversas Tecnologias de Informação, vêm impactando no comportamento e ocasionando um empoderamento do consumidor, isto implica que as empresas devem apresentar suas campanhas de maneira honesta, divertida e criativa, favorecendo a disseminação de conteúdo entre os grupos ao qual pertencem.
Références
AHLGREN, M. 100 + estatísticas e fatos da internet para 2020. HostingRating, 2020. Disponível em: < https://www.websitehostingrating.com/pt/internet-statistics-facts/>. Acesso em: 27 de jun. 2020.
AL ABRI, D.; VALAEE, S. Diversified viral marketing: The power of sharing over multiple online social networks. Knowledge-Based Systems, v. 193, 2019. DOI: https://doi.org/10.1016/j.knosys.2019.105430.
BAIERLE, I. C.; SELLITTO, M. A.; FROZZA, R.; SCHAEFER, J. L.; HABEKOST, A. F. An artificial intelligence and knowledge-based system to support the decision-making process in sales. South African Journal of Industrial Engineering, v. 30, n. 2, p. 17-25, 2019. DOI: http://dx.doi.org/10.7166/30-2-1964
BASS, F. M. The future of research in marketing: Marketing science. Journal of Marketing Research, v. 30, n. 1, p. 1–6, 1993.
BICKART, B; SCHINDLER, R.M. Internet forums as influential sources of consumer information, Journal of Interactive Marketing, v. 15, n. 3, p. 31-40, 2001
BLATTBERG, R. C.; GLAZER, R.; LITTLE, J. D. C. The marketing information revolution. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994.
BUENO, M. As redes sociais mais usadas em 2020: As 20 tendências que você não pode ignorar. Alaska Marketing Digital, 2020. Disponível em: <https://marketingconteudo.com/as-redes-sociais-mais-usadas-em-2020/>. Acesso em: 8 de jul. 2020.
CAPON, N.; GLAZER, R. Marketing and technology: A strategic coalignment. Journal of Marketing, v. 51, n. 3, p. 1–14, 1987.
CAVALLINI, R. O Marketing depois de amanhã. São Paulo: Ed. do Autor, 2008.
COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3ª Ed. Porto Alegre: Ar tmed, 2010.
Digital 2020 Global digital overview: essential insights into how people around the world use the internet, mobile devices, social media and ecommerce. We are Social, 2020. Disponível em: <https://wearesocial.com/digital-2020>. Acesso em: 1 de jul. 2020.
DINH, T.; ZHANG, H.; NGUYEN, D.; THAI, M. Cost-effective viral marketing for time-critical Campaigns in large-scale social networks. IEEE/ACM Trans. Netw., v. 22, n. 6, p. 2001-2011, 2014. DOI: http://dx.doi.org/10.1109/TNET.2013.2290714
FAIRBANK, V. A study into the effectiveness of viral marketing over the internet. 2008. Dissertação, University of Gloucestershire, Reino Unido.
FARD, M. H.; MARVI, R. Viral marketing and purchase intentions of mobile applications users. International Journal of Emerging Markets, v. 15, n. 2, p. 287-301, 2020. DOI: 10.1108/IJOEM-06-2018-0291
FRANCISCO, E. R.; KUGLER, J. L.; KANG, S. M.; SILVA, R.; WHIGHAM, P. A. Além da tecnologia: Desafios gerenciais na era do Big Data. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 59, n. 6, p. 375–378, 2019.
FTV. Juventudes e Conexões. 3.ed. São Paulo: Fundação Telefônica Vivo, 2019.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª Ed. São Paulo: Atlas, 2002.
GODIN, S. Isso é Marketing: Para ser Visto é Preciso Aprender a Enxergar. 1ª Ed. São Paulo: Editora Alta Books, 2019.
GRUBOR, A.; JAKŠA, O. Internet marketing as a Business necessity. Interdisciplinary Description of Complex Systems, v. 16, n. 2, p. 265-274, 2018. DOI: 10.7906/indecs.16.2.6
HO, Y.C.; DEMPSEY, M. Viral marketing: motivation to forward online content. Journal of Business Research, v. 63, nos. 9-10, p. 1000-1006, 2010.
IANSITI, M.; LAKHANI, K.R. A competição na era da IA. Harvard Business Review, v. 98, n. 2, p. 38-45, 2020.
IBGE. Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), 2016. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br>. Acesso em: 20 de jul. 2018.
IBGE. Acesso à internet e à televisão e posse de telefone móvel celular para uso pessoal. Informativo da PNAD Contínua, 2018. Disponível em: .
JAKOBSEN, J.; SKOV, P. H. User created Ads in viral marketing. 2009. Dissertação (Msc. in Marketing), Aarhus School of Business, Dinamarca.
JENDOUBI, S.; MARTIN, A. Evidential positive opinion influence measures for viral marketing. Knowledge and Information Systems, v. 62, p. 1037–1062, 2020. DOI: https://doi.org/10.1007/s10115-019-01375-w
JIN, S. V.; RYU, E. Celebrity fashion brand endorsement in Facebook viral marketing and social commerce: Interactive effects of social identification, materialism, fashion involvement, and opinion leadership. Journal of Fashion Marketing and Management, v. 23, n. 1, p. 104-123, 2019. DOI: 10.1108/JFMM-01-2018-0001
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing. 14ª Ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Elsevier, 2017.
KRUGMAN, D.M.; RUST, R. T. The impact of cable and VCR penetration on network viewing: Assessing the decade. Journal of Advertising Research, v. 33, n. 1, p. 67–73, 1993.
LEEFLANG, P. S. H.; WITTINK, D. R. Building models for marketing decisions: Past, present and future. International Journal of Research in Marketing, v. 17, nos. 2–3, p. 105–126, 2000.
LIPSMAN, A. Ecommerce Continues Strong Gains Amid Global Economic Uncertainty. eMarketer. 27 de jun. 2019.
Global Ecommerce 2019. Disponível em: <https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019>. Acesso em: 27 de jun. 2020.
LOPEZ, M.; SICILIA, M. How WOM marketing contributes to new product adoption: Testing competitive communication strategies. European Journal of Marketing, v. 47, n.7, p. 1089-1114, 2013. DOI: https://doi.org/10.1108/03090561311324228
MARCONI, M. A; LAKATOS, E. M. Fundamentos de Metodologia Científica. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2003.
MSI. Research priorities 2016 – 2018. MARKETING SCIENCE INSTITUTE. Cambridge, 2016.
MARQUES, L. K. S.; VIDIGAL, F. Prosumerse redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras. Transinformação, v. 30, n. 1, p. 1-14, 2018. DOI: https://doi.org/10.1590/2318-08892018000100001
MORICI, R. V. Marketing no Brasil: brand equity, mídia e estatísticas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
PRIDE, W. M.; FERREL, O. C. Fundamentos de marketing. 6ª Ed. São Paulo: Cengage Lear ni ng, 2016.
REICHSTEIN, T.; BRUSCH, I. The decision‐making process in viral marketing: A review and suggestions for further research. Psychol Mark, v. 36, p. 1062–1081, 2019. DOI: 10.1002/mar.21256
REIS, A.; TROUT, J. Positioning: The Battle for Your Mind: How to Be Seen and Heard in the overcrowed marketplaced. Reimpressão. McGraw Hill Professional, 2001.
REVELA, A. Buyer Personas: How to Gain Insight Into Your Customer’s Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business. 1ª Ed. Wiley, 2015.
RUST, R. T. The future of marketing. International Journal of Research inMarketing, v. 37, p. 15–26, 2020. DOI: htt ps://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.08.002
RUST, R. T.; HUANG, M. H. The service revolution and the transformation of marketing science. Marketing Science, v. 33, n. 2, p. 206–221, 2014.
RUST, R. T.; MOORMAN, C.; BHALLA, G. Rethinking marketing. Harvard Business Review, v. 88, n. 1, p. 94–101, 2010.
SABAITYTĖ, J.; DAVIDAVIČIENĖ, V.; STRAKOVÁ, J.; RAUDELIŪNIENĖ, J. Decision tree modelling of e-consumers’ preferences for Internet Marketing communication tools during browsing. Information Management, v. 22, n. 1, p. 206-221, 2019. DOI: 10.15240/tul/001/2019-1- 014
SAMIEE, S. International marketing and the internet: a research overview and the path forward, International Marketing Review, v. 37, n. 3, p. 425-436, 2020. DOI: htt ps://doi.org/10.1108/IMR-03-2018-0120
SANTOS, J. M. A. Inteligência Artificial, Machine Learning e Algoritmos: como estas tecnologias estão moldando o novo mercado da música. 2019. Dissertação. (Mestrado em Gestão da Economia Criativa) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, Rio de Janeiro.
STEINHOFF, L.; ARLI, D.; WEAVEN, S.; KOZLENKOVA, I. V. Online relationship marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, v. 47, p. 369–393, 2019. DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-018-0621-6
TORRES, C. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec, 2009.
Total number of Websites. Internet live stats, 2020. Disponível em: <https://www.internetlivestats.com/total-number-of-websites/#trend>. Acesso em: 27 de jun. 2020.
XAVIER L. J. W.; SUMMER, G. Y. S. Viral marketing Communication: the internet word-of-mouth. 2009. Dissertation (Master thesis in Business Administration), School of Management Blekinge Institute of Technology, Suécia.
WINER, R. S. A framework for customer relationship management. California Management Review, v. 43, n. 4, p. 88–105, 2001.
World Internet Users and 2020 Population Stats. Internet World Stats, 2020. Disponível em: <https://www.internetworldstats.com/stats.htm>. Acesso em: 27 de jun. 2020.
Youtube, Instagram and Snapchat are the most popular online platforms among tens 2018. Pew Research Center, 2018. Disponível em: <http://www.pewinternet.org/2018/05/31/teens-social-media-technology-2018/pi_2018-05-31_teenstech_0-01/>. Acesso em 22 de set. 2018.
Téléchargements
Publiée
Numéro
Rubrique
Licence
Os trabalhos submetidos são de responsabilidade exclusiva de sua autoria, que preserva o seu direito autoral.
É permitida a citação dos trabalhos publicados sem prévia autorização desde que seja explícita a menção à fonte da RMP
