LIMITAÇÕES DOS MODELOS DE ACEITAÇÃO DA TECNOLOGIA: UM ENSAIO SOB UMA PERSPECTIVA CRÍTICA (Boundaries of Technology Acceptance Models: an essay from a critical perspective)

Jéssica Vivianne da Cunha Silva de Brito, Anatália Saraiva Martins Ramos

Resumo


O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise crítica acerca dos modelos teóricos que se propõem a explicar as variáveis que influenciam a intenção de uso de uma tecnologia por parte do usuário. Após a exposição da problemática, é realizada uma breve exposição das principais teorias de aceitação da tecnologia existentes, quais sejam: a TRA, a TPB, o TAM (com seus desdobramentos TAM 2 e TAM 3) e a UTAUT, pontuando-se os fatores que não permitem a essas teorias responder contundentemente quais variáveis influenciam o uso das tecnologias. Por fim, acredita-se que os modelos apresentados são eficazes no que se propõem e que as limitações existentes são decorrentes da complexidade do fenômeno que eles buscam tratar sendo pouco provável a existência de um modelo ótimo capaz de responder de forma completa a questões sobre quais os fatores que influenciam o uso de uma tecnologia da informação.

http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272019v17Esp.p210-220



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