“Eram outros tempos…”: nostalgia organizacional e saberes do trabalho de agentes aeroportuários
DOI:
https://doi.org/10.51359/1679-1827.2023.249434Palavras-chave:
agentes aeroportuários, nostalgia organizacional, saberes do trabalhoResumo
Objetivo: Analisar a influência da nostalgia organizacional nos saberes do trabalho de agentes aeroportuários sob um contexto empírico específico.
Método/ abordagem: Com base em técnicas etnográficas (i.e., observação não-participante, entrevistas informais e documentos), concluiu-se que a nostalgia incentiva uma fuga ao passado em função da valorização do trabalho, tanto financeira quanto de reconhecimento destes, relembrando uma ‘era de ouro’.
Contribuições teóricas/ práticas/ sociais: O saber do trabalho do agente aeroportuário é perpetuado pelo nostálgico e reconhecido conhecimento variguiano. O ‘padrão Varig’ emerge a nostalgia não só dos agentes, como também de clientes, sobre os tempos áureos, nos quais a preocupação central se vinculava às pessoas e ao seu bem-estar, seja no trabalho, quando focado o cliente interno, seja nas viagens, quando focados o conforto e o prazer associados a viajar de avião.
Originalidade/ relevância: Este estudo também transcende a hierarquização entre os diversos tipos de saberes envolvidos na concepção do trabalho, atribuindo ênfase a uma atividade profissional que tem papel fundamental, social e econômico no setor brasileiro de aviação civil, a qual, porém, ainda é pouco explorada em pesquisas acadêmicas.
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