Tecnologias da Informação e Comunicação e Gestão Pública: um estudo de caso da SETUR/PMJP

Abstract

Este trabalho é uma descrição preliminar de uma pesquisa em andamento, que visa analisar até
que ponto a Divisão de Pesquisa e Tecnologia da Informação da Secretaria de Turismo da
Prefeitura Municipal de João Pessoa (SETUR/PMJP) está utilizando as tecnologias de informação e
comunicação (TICs) para uma maior participação democrática nas decisões da gestão do turismo
no município.Utilizou-se de uma análise documental, sendo esta uma pesquisa qualitativa. Foram
analisados dois documentos: o portal da SETUR, na página oficial da PMJP na  internet; e um
documento oficial (não publicado) fornecido pela divisão estudada. Observou-se que a participação
é compreendida apenas como fornecimento de dados pela comunidade; a divisão busca
disponibilizar informações na página da  internet aos turistas e à comunidade, mas limitando-se à
prestação de serviços; há esforços dos que trabalham no órgão para fornecer informações com
transparência, porém, esta ainda não foi efetivamente alcançada. Conclui-se, nesta primeira fase
da pesquisa, que a divisão tem estabelecido objetivos e metas quase que exclusivamente focados
em apenas uma das suas funções: a pesquisa; a atuação da divisão é bastante limitada e precária
no que concerne ao uso das TICs na atividade turística e, portanto, poderia ser considerada um
órgão exclusivo de pesquisa turística.