Avaliação da relevância dos eixos de ma-turidade digital nas organizações:
resultados de um estudo Delphi
DOI:
https://doi.org/10.51359/1679-1827.2025.268692Keywords:
Maturidade digital, Transformação digital, Web-Delphi, Abordagem participativa.Abstract
Objetivo: Este estudo examina a relevância de oito eixos para avaliar a maturidade digital das organizações, conforme percebida por um painel substancial e heterogêneo de participantes que participaram de um processo Web-Delphi em duas rodadas.
Metodologia/abordagem: O painel foi composto por indivíduos com diferentes níveis de conhecimento, experiência e vivência prática em áreas relacionadas à tecnologia digital. Utilizando a plataforma Web-Delphi, cada participante completou a seguinte frase para cada um dos oito eixos: "Em termos de preparação para a era digital, alcançar um bom desempenho neste eixo é...". Foi oferecida a escolha entre três níveis de relevância: crítico, fundamental e complementar.
Implicações práticas e sociais da pesquisa: Constatou-se que os participantes que haviam se envolvido em processos de transformação digital em suas organizações foram mais propensos a alterar suas opiniões da primeira para a segunda rodada. A análise dos resultados do método Delphi indicou que, para o painel como um todo, os eixos foram percebidos como tendo diferentes níveis de relevância, e que também houve diferenças na percepção de relevância entre especialistas e não especialistas em relação a cada eixo. Recomenda-se, portanto, que os desenvolvimentos futuros em modelos aprimorados de maturidade digital incorporem essas descobertas e estabeleçam os níveis de relevância dos eixos por meio de processos colaborativos.
Originalidade/valor: Em relação aos níveis de relevância.
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