Comunicação de más notícias: revisão sistemática da literatura

Autores

  • Ana Teresa Galante Pereira Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus
  • Isa Filipa Louro Fortes Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus
  • João Manuel Galhanas Mendes Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus

DOI:

https://doi.org/10.5205/1981-8963-v7i1a10226p227-235-2013

Palavras-chave:

comunicação, más notícias, enfermagem, paciente adulto.

Resumo

RESUMO

Objetivo: analisar se as estratégias de comunicação de más notícias pelos profissionais de saúde ao paciente adulto e sua família são adequadas. Método: pesquisa realizada em bases de dados internacionais (EBSCOhost, CINAHL, SciELO), obtendo-se dez artigos publicados entre 2005 e 2011. Pretendemos responder à questão de pesquisa << Será que as estratégias de comunicação de más notícias pelos profissionais de saúde ao paciente adulto e sua família são adequadas? >> Resultados: foram analisados dez artigos e constatou-se que não existe uma norma para comunicar más notícias, pois cada pessoa tem as suas caraterísticas e a atuação dos profissionais de saúde deve ser adequada a cada situação. Conclusão: a comunicação de más notícias é uma das tarefas mais difíceis na prática clínica dos profissionais de saúde, incluindo os enfermeiros. Devido à relação interpessoal desenvolvida entre o enfermeiro e o paciente, este desempenha um papel muito importante no momento de comunicar uma má notícia. Descritores: Comunicação; Más Notícias; Enfermagem; Paciente Adulto.

ABSTRACT

Objective: to examine whether the strategies for communicating bad news for health professionals to the adult patients and their family are appropriate. Method: research based on international databases (EBSCOhost, CINAHL, SciELO), yielding ten articles published between 2005 and 2011. We intend to answer the guiding question: Are the strategies for communicating bad news for health care to adult patients and their families  adequate? Results: ten articles were analyzed and it was found that there is no standard to communicate bad news, because each person has their characteristics and the health professionals' performance must be appropriate for every situation. Conclusion: it was evident that the communication of bad news is one of the most difficult tasks in clinical practice of health professionals, including nurses. Due to the interpersonal relationship developed between nurse and patient, the nurses has a very important role when communicating bad news. Descriptors: Communication; Bad News; Nursing; Adult Patient.

RESUMEN        

Objetivo: examinar si las estrategias para la comunicación de malas noticias para los profesionales de la salud para el paciente adulto y su familia son las adecuadas. Método: encuesta de bases de datos internacionales (EBSCOhost, CINAHL, SciELO), dando diez artículos publicados entre 2005 y 2011. Tenemos la intención de responder a la pregunta guía: son las estrategias para la comunicación de malas noticias para el cuidado de la salud a los pacientes adultos y sus familias son los adecuados? Resultados: Diez artículos fueron analizados y se encontró que no existe un estándar para comunicar una mala noticia, porque cada persona tiene sus características y funcionamiento de los profesionales de salud deben ser apropiados para cada situación. Conclusión: era evidente que la comunicación de malas noticias es una de las tareas más difíciles en la práctica clínica de los profesionales de la salud, incluyendo enfermeras. Debido a la relación interpersonal se desarrolló entre enfermera y paciente, esta juega un papel muy importante al comunicar malas noticias. Descriptores: Comunicación; Malas Noticias; Enfermería; Paciente Adulto.

Biografia do Autor

Ana Teresa Galante Pereira, Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus

Licenciada em Enfermagem.Pós-Graduada em Supervisão em Enfermagem.Aluna do 3.º Curso de Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Médico-Cirúrgica na Universidade de Évora – Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus (ESESJD).Exerce Funções como Enfermeira no Hospital do Espírito Santo de Évora, E.P.E. – Serviço de Medicina II.

Isa Filipa Louro Fortes, Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus

Licenciada em Enfermagem.Pós-Graduada em Supervisão em Enfermagem.Aluna do 3.º Curso de Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Médico-Cirúrgica na Universidade de Évora – Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus (ESESJD).Exerce Funções como Enfermeira no Hospital do Espírito Santo de Évora, E.P.E. – Serviço de Medicina II.

João Manuel Galhanas Mendes, Universidade de Évora - Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus

Licenciado em Enfermagem.Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Mestre em Sociologia (Recursos Humanos e Desenvolvimento Sustentável). Doutoramento em Enfermagem (em curso). Exerce Funções como Professor Coordenador na Universidade de Évora – Escola Superior de Enfermagem de São João de Deus (ESESJD).

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Publicado

07/13/2012

Como Citar

PEREIRA, Ana Teresa Galante; FORTES, Isa Filipa Louro; MENDES, João Manuel Galhanas. Comunicação de más notícias: revisão sistemática da literatura. Revista de Enfermagem UFPE on line, Recife, v. 7, n. 1, p. 227–235, 2012. DOI: 10.5205/1981-8963-v7i1a10226p227-235-2013. Disponível em: https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/10226. Acesso em: 27 jul. 2026.

Edição

v. 7 n. 1 (2013): Revista de Enfermagem UFPE On Line

Seção

Revisão sistemática

Licença

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