e-Insurance o Seguros Digitales: las tecnologías de información y comunicación utilizadas por las principales empresas aseguradoras de Brasil
DOI:
https://doi.org/10.51359/2594-8040.2018.239227Palabras clave:
e-Insurance, e-Business, TIC, Aseguradoras, SeguroResumen
Las aseguradoras, que componen el sector de servicios, son vistas como grandes agentes económicos. La participación del sector de seguros, de Brasil debe llegar al 7,5% del PIB y, por otro lado, todavía es poco accesible a la población en el comercio minorista, principalmente en función de sus costos. Paralelamente, las tecnologías de información y comunicación han sido ampliamente utilizadas para innovar los negocios, las organizaciones y las sociedades, en el sentido de ampliar servicios, reducir costos, aumentar el rendimiento y el alcance, así como difundir información. En este escenario, esta investigación busca recuperar esa discusión, presentando beneficios y barreras para la adopción de servicios en línea. Para contextualizar la discusión, fueron exploradas las plataformas digitales de las cinco mayores aseguradas de Brasil, con objetivo de investigar cómo los servicios online son ofrecidos por medio de las TIC. Como contribución está la discusión de temas de e-Business y e-Insurance para perfeccionar servicios y abaratar costos, permitiendo difusión y ampliación del acceso de personas a los servicios securitarios.Citas
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